Demora na Liberação de Lotes Arrematados em Leilão

Olá,
Informamos que entramos em contato de forma privada para buscar auxiliar na situação da reclamante. Estamos no aguardo de um retorno, por gentileza. Obrigada.

Sem suporte nenhum da plataforma bom valor quanto a solução do problema que se estende a mais de 1 mês ,o leiloeiro Paulo e Felipe me informa que está fazendo de tudo pra resolver quanto a retirada ,mas o problema já acontece a mais de um mês

Olá,

Entendemos sua frustração e agradecemos pelo contato.

Gostaríamos de reforçar que a Bomvalor atua exclusivamente como fornecedora de tecnologia, disponibilizando uma plataforma inovadora para a realização de leilões. Toda a condução do processo, incluindo suporte, liberação de lotes e comunicação com os arrematantes, é de responsabilidade do agente de negócios/leiloeiro responsável pelo leilão em questão.

Ainda assim, nos colocamos à disposição para colaborar dentro do nosso escopo de atuação, buscando facilitar a comunicação quando possível.

Informamos também que, até o momento, não localizamos nenhum arremate vinculado ao CPF, nome ou telefone informado em nossos registros. Pedimos a gentileza de reenviar os dados completos da arrematação, como número do leilão, número do lote e comprovantes, para que possamos direcionar corretamente a demanda ao responsável.

Caso haja dúvidas, pedimos que entre em contato através do número*******

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Bomvalor

CNPJ da empresa cadastrada************* Prime ambiental e comércio Ltda
Lotes 20 e 23 do leilão vale do dia 30/05 .
Me passaram um email *******
Já falei com Karla e Paulo Tolentino ,e com alguns outros atendentes mas ninguém resolve minha situação ,pois o material foi comprado em maio e até o momento nem sinal de liberação pra retirada ,e nem retorno me dão .

Olá,

Informamos que foi realizada uma averiguação interna e o pagamento dos lotes foi confirmado no dia 11/06/*******. Conforme as regras do edital, o prazo para liberação e retirada dos bens é de até 60 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Até a data de hoje (22/07/*******), transcorreram 29 dias úteis, portanto, o processo ainda está dentro do prazo estipulado.

Gostaríamos de reforçar que a Bomvalor atua exclusivamente como fornecedora de tecnologia, disponibilizando uma plataforma inovadora para a realização de leilões. Toda a condução do processo, incluindo suporte, liberação de lotes e comunicação com os arrematantes, é de responsabilidade do agente de negócios/leiloeiro responsável pelo leilão em questão.

Seguimos acompanhando o andamento junto às partes envolvidas e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Bomvalor