bom vizinho distr. de alimentos ltda

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Manaus - AM

09/06/2025 às 18:47

ID: 219237543

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No dia 07/06/2025, fui pela primeira vez ao supermercado Bom Vizinho, unidade Praia de Iracema. Vi que alguns produtos tinham desconto para quem era cadastrado no Pin Clube. Perguntei a um funcionário como me cadastrar, e ele informou que o cadastro era feito no caixa.

Ao chegar ao caixa, fui atendida pela funcionária *****, que me tratou de forma extremamente rude e grosseira, afirmando que o cadastro não era feito ali e apontando de forma impaciente para um QR Code na entrada da loja. Fiz o cadastro e retornei ao caixa.

Enquanto organizava os produtos, perguntei se o cadastro havia sido concluído corretamente. A atendente respondeu de forma ríspida que, se tivesse finalizado, apareceria meu nome. Depois, separou três garrafas de água e não as passou no leitor de código de barras. Quando questionei o motivo, ela respondeu que isso não me interessava, e que eu deveria apenas olhar o preço.

A partir desse ponto, me senti totalmente desrespeitada. A funcionária continuou com grosserias, deboche e total despreparo para lidar com o público. Ao informar que faria uma reclamação, ela respondeu que conhecia seus direitos e que não se importava com isso.

O que ocorreu fere diretamente o artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito ao atendimento adequado, eficiente, seguro e respeitoso. O supermercado, enquanto fornecedor, tem o dever de zelar por um atendimento digno.

É inadmissível esse tipo de comportamento em um supermercado que se diz referência. Clientes merecem respeito. Atendentes despreparados como essa senhora deveriam ser realocados para funções que não envolvem atendimento direto ao público.

Espero que a empresa tome providências imediatas, tanto para retratação quanto para o treinamento e orientação adequada de sua equipe.