Estorno incorreto de compra na fatura do cartão - saldo interno
Não respondida
Brasília - DF
15/11/2025 às 12:04
ID: 231980987
Meu nome é *****, e realizei uma compra na BOMA Brasília em 14/10/2025, no valor de R$ 504,58.
O valor pago não foi estornado corretamente na fatura do cartão, sendo creditado como saldo interno na plataforma, o que está em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) e com as regras da bandeira do cartão.
Exijo que a correção seja realizada imediatamente, com o valor estornado diretamente na fatura do cartão.
Caso a situação não seja regularizada prontamente, registrarei medidas formais junto ao Procon, Reclame Aqui e demais órgãos competentes, mantendo todos os registros desta comunicação.
Aguardo retorno imediato da empresa por este canal.
Atenciosamente,
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