Não Higienizado - Bomar Camarão Cozido Congelado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/06/2019 às 15:11
ID: 92393257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO problema? A higienização do produto. Enxergo pouco e acreditei nas informações da embalagem. Não conferi se estava higienizado. E não https://******* servi o camarão, as pessoas começaram a sinalizar o fato de que várias peças estavam com a linha escura localizada no dorso. Minha nora me explicou que o cocô do camarão passa por ali. Obviamente todos desistiram do prato, pois enxergavam melhor que eu, felizmente. Desejo que coloquem um alerta na embalagem sobre a situação do produto tipo "Contém [Editado pelo Reclame Aqui]". Que falta de respeito com o consumidor! Antes que neguem, aviso que guardei a nota de compra, as embalagens e imagens do produto não higienizado e já servido.
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Resposta da empresa
29/08/2019 às 16:09
Boa tarde Dona Rosita Macedo,
Lamentamos o ocorrido com a Senhora e sua Família, ao comprar um de nossos produtos! Peço que a Senhora nos envie as imagens do produto e uma da embalagem onde está informado o número do lote, para podermos saber o motivo do ocorrido, evitando ao máximo que aconteça novamente. Agradecemos à Senhora, ter informado o fato, nos possibilitando saná-los. Visando agilizar processo de informações como, em que estabelecimento o produto foi comprado e outros, entrarei em contato com a Senhora pelo seu número de celular informado.
Cordialmente,
Mario Militão
Coord. Adm. Bomar Pescados
Réplica da empresa
04/09/2019 às 15:46
Boa tarde Dona Rosita Macedo,
Desde 30 de agosto último, sexta feira, tento contactá-la pelos seus números de telefones informados. Há toque de chamada sem atendimento. A Senhora poderia informar um número de telefone fácil para vosso atendimento e qual melhor horário para a Senhora atendê-lo? Para agilizar a solução de vossa queixa, peço-lhe que envie por e-mail, todas as imagens que tiveres do produto, embalagem. Principalmente, uma imagem do número do lote que está impresso na embalagem. Meu e-mail: *******
É necessário saber vosso endereço, para a ida presencial de um Representante da Bomar, para conhecer e esclarecer o ocorrido; quando a Senhora estará também recebendo como pedido de desculpas, um pacote de Filé de Camarão.
Cordialmente,
Mario Militão
Coord. Adm. Bomar Pescados
Réplica do consumidor
04/10/2019 às 09:58
A empresa respondeu com uma certa demora à reclamação, onde postou que ...a Senhora nos envie as imagens do produto e uma da embalagem onde está informado o número do lote, para podermos saber o motivo do ocorrido, evitando ao máximo que aconteça novamente... porém não disse para onde tal material deveria ser enviado. Estou no aguardo das orientações.
Réplica da empresa
04/10/2019 às 13:43
Boa tarde Senhora Rosita Macedo,
No dia 04 de setembro de *******, às 15:46 h, a BOMAR PESCADOS postou a seguinte réplica: Boa tarde Dona Rosita Macedo,
Desde 30 de agosto último, sexta feira, tento contactá-la pelos seus números de telefones informados. Há toque de chamada sem atendimento. A Senhora poderia informar um número de telefone fácil para vosso atendimento e qual melhor horário para a Senhora atendê-lo? Para agilizar a solução de vossa queixa, peço-lhe que envie por e-mail, todas as imagens que tiveres do produto, embalagem. Principalmente, uma imagem do número do lote que está impresso na embalagem. Meu e-mail: *******
É necessário saber vosso endereço, para a ida presencial de um Representante da Bomar, para conhecer e esclarecer o ocorrido; quando a Senhora estará também recebendo como pedido de desculpas, um pacote de Filé de Camarão.
Cordialmente,
Mario Militão
Coord. Adm. Bomar Pescados
Nesse espaço de 30 dias, tentei contato pessoal com a Senhora, pelos números de telefones (21-98350_1517 / 21-2440_1996) e endereço de e-mail (*******) informados como sendo para contato com a Senhora, por diversas vezes, sem obter sucesso.
Tal comunicação, demonstra que a BOMAR PESCADOS está empenhada em resolver satisfatoriamente a questão para a Senhora.
Aguardo por e-mail, envio das imagens e informação de um número de celular de fácil atendimento para contato.
Cordialmente,
Mario Militão
Coord. Adm. Bomar Pescados