COBRANÇA INDEVIDA SEM UTILIZAR O PROGRAMA

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/11/2019 às 13:52

ID: 96937725

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,

Comprei o pacote Influenciador por R$ 29,00 no dia 09/10/*******, no dia 10/10/******* eu solicitei o cancelamento por whatsaap e e-mail, eles me disseram que em até 3 dias úteis iriam cancelar, mas ontem, dia 10/11/******* chegou uma mensagem dizendo que foi cobrado mais R$ 29.00, OU SEJA, ELES NÃO CANCELARAM, SE QUER UTILIZEI 1 DIA DESSE PROGRAMA, E JA FOI COBRADO 2 MESES, SOLICITO O REEMBOLSO DO VALOR E O CANCELAMENTO DO MESMO!

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Resposta da empresa

19/11/2019 às 12:31

Bom dia

Coo conversado com nosso suporte o reembolso já foi realizado

Obrigado e desculpe pelo ocorrido.

Réplica da empresa

19/11/2019 às 12:32

Bom dia Carolina.

Como conversado com nosso suporte, já foi realizado o reembolso para você e enviado o comprovante.

Desculpe o o corrido, tenha uma bom dia..