Bomba Leão com defeito não reparada dentro da garantia
Respondida
Brasília - DF
29/05/2025 às 17:54
ID: 218362543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/05/2024, adquiri uma bomba Leão Caneta, monofásica, 0,5cv, 2 fios - 220V, com nota fiscal e 1 ano de garantia, que expirou em 28/05/2025. Em 02/05/2025, dentro do prazo de garantia, levei o produto para reparo na assistência técnica Ajel Service/Bhelp Comércio de Materiais Elétricos, em *****/DF (contato: *****), onde eles falaram que são autorizadas da marca Leão. Hoje, 29/05/2025, fui informado por ligação que a assistência não pode reparar a bomba, pois seria necessário um técnico especializado da Leão, o que eles não possuem, e me orientaram a retirar o produto para levar a outra assistência. Acontece que, se retirar a bomba da loja, perderei a garantia, mesmo tendo levado o produto antes do prazo de validade da garantia (28/05/2025). Exijo uma solução imediata da empresa Bombas Leão, seja por reparo dentro da garantia, substituição do produto ou outra medida que respeite meus direitos como consumidor, conforme previsto na garantia de 1 ano.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:24
Prezado (a) Cliente,
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Franklin Electric Indústria de Motobombas Ltda.