BOMBA QUEIMADA COM 6 MESES DE USO - NEGATIVA DE ASSISTÊNCIA

Em réplica
Ribeira do Pombal - BA
23/05/2024 às 11:14
ID: 189373875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm setembro de ******* adquiri uma BOMBA Leão para instalação do meu poço recém cavado para enviar água ao reservatório de irrigação. Ocorre que com menos de 6 meses de uso, a bomba parou de funcionar. Chamei um eletricista que testou e disse que possivelmente estava queimada, mas que como ela estava na garantia, só poderia retirar para que eu enviasse para a garantia. Paguei *******,00 no serviço e ele retirou a bomba. Enviei para a cidade de Feira de Santana, a ******* km da propriedade onde ela estava instalada. Ocorre que a assistência foi negada , onde a alegação foi de mau uso, uma vez que a bomba teve contato com material abrasivo. Informei que a única coisa que ela jogava era água, e me informaram por telefone, que o fato de haver possivelmente areia ou algum resquício de pedra poderia ocasionar o dano. Ora, então essa bomba não serve para a finalidade que ela é vendida. Meu poço é totalmente revestido com tubo geomecânico, sem emenda e com pé-filtro, mas ainda assim é impossível afirmar que uma bomba não terá contato com areia, sendo que o poço é cavado no chão. Pra que serve então essa bomba? Pra colocar numa piscina azulejada? Nunca me foi avisado que a bomba para instalação do poço não poderia ser instalada em um poço artesiano, perfurado com máquina à pressão, totalmente revestido.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 11:50
Prezado (a) Cliente,
Conforme o protocolo*******6 verificamos que sua demanda foi atendida de acordo com os termos de garantia do produto em questão.
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Atenciosamente,
Franklin Electric Indústria de Motobombas Ltda.
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 12:01
A minha reclamação jamais foi atendida. Continuo no prejuízo. E.certamente irei judicializar essa demanda.