Bombas Rayma

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/04/2026 às 16:44

ID: 245155105

Boa tarde

No dia 16/08/2025 realizei a compra de uma bomba submersa rayma 850 watts com garantia de 2 anos conforme consta impresso na caixa na loja AB Rodrigues Localizada na ***** n ***** Santo Amaro no valor de 392,00 reais pago em 3x sem juros.
Ao realizar a compra já fui questionado de quem iria realizar a instalação da mesma e que se minha rede elétrica não tinha problemas etc. A instalação foi feita como se pede, e no último dia 01/04/2026 a mesma parou de funcionar após 8 meses de uso.
No dia 04/04/2026 levei a mesma no local onde realizei a compra do produto e logo ao informar sobre a queima da mesma fui questionado se a mesma não queimou por mal uso, como irei fazer mal uso de um produto que fica submerso na água, fui questionado sobre a forma que levei o produto e logo o vendedor já foi dizendo que logo que viu já se notava que era por mal uso? Como assim mal uso ? Pela maneira que levei o produto a loja onde comprei não sei onde isso.
A mesma foi deixada para análise e aprovação para conserto, onde fui informado que se fosse constatado mal uso não seria liberado ou autorizado o repara da mesma, ai eu pergunto como realizar mal uso da equipamento dentro da água?
Fui orientado a aguarda o retorno e que poderia se levar até 30 dias, ai eu pergunto 30 dias? Até onde eu conheço se chegar a 30 dias tenho direito a reposição de um produto novo, caso a mesma não seja autorizado o reparo irei procurar meus direitos no procom e onde for necessários. Sempre alegam mal uso nunca o produto tem defeito não tem nem o que eu dizer mais.

Atenciosamente
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