Bombas Rayma

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Taubaté - SP

27/02/2024 às 09:58

ID: 183404753

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Comprei uma bomba submersa em 16/10/*******. Em 23/02/******* a bomba parou de funcionar. Como não existe assistência técnica na cidade que moro e a bomba está na garantia, tentei contato com a empresa para verificar como devo proceder para encaminhar a bomba para manutenção. Encaminhei e-mail pelo link de contato do site da empresa, porém não recebi nenhuma resposta. Tentei utilizar o Whatsapp, mas quando informo o item de garantia, solicita informação de CNPJ e não dá presseguimento ao atendimento. Fiz contato por telefone dia 26/02/******* e a atendente anotou meu telefone para que a pessoa responsável entrasse em contato. Como não recebi nenhum retorno, novamente fiz contato por telefone no dia 27/02/******* e a atendente me informou que a pessoa que cuida desse processo está de férias e preciso aguardar seu retorno para que ela possa me informar qual procedimento devo utilizar para acionar a garantia. Não consigo admitir que numa empresa se alguém está de férias esse setor fique paralizado até seu retorno. Aguardo retorno da empresa por esse canal a fim de me informar que posso acionar a garantia do produto que comprei.