BOMBAS PRESSURIZADORA DE AGUA ROWA FALTA DE ASSISTENCIA TECNICA - PRODUTO DESCARTAVEL
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/05/2024 às 11:41
ID: 189376825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOM DIA
TENHO UM PRESSURIZADOR ROWA TANGO PRESS 20, HP -0,50, KW -0,37, A -4,6, IP 42, *******/******* V /60 HZ, NUMERO SÉRIE A 003610800, QUE APRESENTOU PROBLEMA DE FUNCIONAMENTO (PAROU DE ARMAR) .ESTOU EM BELO HORIZONTE/MG. NECESSITO URGENTE DE UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA CREDENCIADA DA MARCA ROWA NA MINHA CIDADE.. TENHO PROCURADO, NÃO ENCONTREI .. NO SITE DO "RECLAME AQUI" TOMEI CONHECIMENTO QUE A PRESSURIZADORES DA ROWA, NÃO POSSUEM MANUTENÇÃO, A ORIENTACAO DATA E QUE " ESTRAGOU COMPRE UM NOVO" FORCANDO O CONSUMIDOR A COMPRAR EQUIPAMENTO NOVO .. SEM GARANTIA .. OU SEJA OS PRESSURIZADORES ROWA SAO DESCARTAVEIS ..O QUE FERE O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR .. SENDO ASSIM, REQUEIRO PROVIDENCIAS PARA O CASO ..AGUARDO RETORNO URGENTE.
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 16:23
Prezado Sr. Zeimer
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que o nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência quando da utilização de nossos produtos.
Buscamos promover conforto e bem-estar aos nossos clientes.
Conforme mencionado em nosso contato telefônico, hoje, identificamos que o produto teve perfeito desempenho durante anos de utilização.
Como em todo equipamento eletrônico ocorre evolução tecnológica e nossos pressurizadores estão sempre em melhoria contínua. Por isso, essa bomba Tango Press 20, foi descontinuada e seguimos com equipamentos mais avançados em nosso catálogo de produtos.
Quanto a manutenção do equipamento indicamos nossa assistência técnica autorizada AQUAE SERVIÇOS E COMERCIO******* /*******, responsável pelos atendimentos da sua região, que está aguardando sua disponibilidade e agendamento para seguir com análise acerca do reparo do equipamento.
Seguiremos totalmente à sua disposição, de segunda a sexta-feira das 8h às 17h e em nossos canais digitais e de atendimento: https://******* ou *********************.
Atenciosamente,
Paula N.
Rowa | Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
29/05/2024 às 09:32
Recebi contato da Sra. Paula da empresa ROWA que indicou uma assistência técnica autorizada da ROWA AQUAE na minha cidade. Ainda não foi solucionado o problema, tendo em vista, que orientado, deverei providenciar a retirada do equipamento para levar ate a assistência técnica, em razão da assistência não disponibilizar um funcionário para esta finalidade . Após o retorno da assistência técnica, voltarei para informar sobre a resolução definitiva do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10