Problema com a segunda RW12

Question

Comprei uma bamba RW12 em 12/03/*******, em dezembro/23 deu problema, não desligava, foi trocada somente no final de janeiro/24, funcionou corretamente até 26/11/24, não liga mais.
Segundo informações do manual, realizei alguns testes, não funcionou.
Dia 28/11/24 abri um chamado onde fui atendido via Whatsapp pelo José Eduardo, acontece que me solicitou imagens/video, informações e após me deixarão sem nenhum retorno.
Péssimo pós-venda, não resolvem e pelo jeito equipamento de qualidade duvidosa.

Accepted Answer

Prezado Sr. Denner,

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas, mais uma vez, pelo atraso no retorno do seu caso.
Estamos com alta demanda, no momento, mas saiba que a falta de comunicação não condiz com o padrão de excelência que buscamos no atendimento e que a Rowa do Brasil preza e oferece aos seus clientes.

Estamos comprometidos em resolver essa situação de forma rápida e eficaz, conforme nosso contato na data de hoje.
Atendemos sua ******* das suas expectativas e seguimos totalmente à disposição para quaisquer outras necessidades.

Agradecemos a compreensão.

Paula Nascimento
Telefone:*******
E-mail: [*******]
WhatsApp:*******

Problema com a segunda RW12

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor