Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido do Kit Gin Bombay Sapphire
Resolvido
Ouro Branco - MG
01/11/2025 às 07:17
ID: 230772273
Fiz um pedido pelo site da Bombay Herbs Spices de um kit Gin Bombay Sapphire, com entrega prevista para o dia 31/10 (sexta-feira).
Entretanto, hoje é 01/11 e a entrega ainda não foi realizada, nem recebi qualquer tipo de explicação ou atualização.
Além disso, não há possibilidade de rastrear a entrega, o que torna impossível acompanhar o andamento do pedido.
Preciso do produto com urgência e me sinto prejudicado pela falta de transparência e responsabilidade da loja, que garantiu o prazo de entrega e não o cumpriu.
Solicito resposta imediata sobre o status do meu pedido e a previsão real de entrega, ou o cancelamento e reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 13:26
Sr. Jonathan
Estamos entrando em contato com o sr. através do nosso canal de atendimento o SAC. Antecipadamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente
Bombay Herbs & Spices
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 18:21
O produto foi entregue com três dias de atraso, somente após eu entrar em contato diretamente com a empresa. A experiência foi extremamente frustrante devido à falta de organização, de informação e de compromisso do vendedor. Considero esta uma das piores compras online que já realizei. Não voltarei a comprar com a Bombay e não recomendo que outros o façam. Cumprir o prazo e manter o cliente informado é uma obrigação básica, e, neste caso, nem isso foi feito de forma satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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