Atraso na entrega e impossibilidade de entrega por motoboy inviabilizam presente

Prezada Sra. Marli

Lamentamos muito pela péssima experiência relatada e entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por se tratar de um presente e por não termos conseguido cumprir o prazo informado inicialmente.

Pedimos sinceras desculpas pela falha no processo de entrega e pela expectativa gerada ao informarmos uma alternativa que, infelizmente, não foi possível concretizar. Essa situação não reflete o padrão de atendimento e compromisso que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Informamos que o estorno da compra já foi realizado, e o valor será creditado conforme os prazos da administradora do meio de pagamento utilizado.

Gostaríamos muito de ter uma nova oportunidade no futuro para demonstrar o quanto valorizamos nossos clientes e oferecer uma experiência positiva, como a senhora merece.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente
Bombay Herbs & Spices