Dificuldade de Abertura/Saída do Tempero Bombay Sal com Lemon Pepper
Não resolvido
São Paulo - SP
21/03/2026 às 12:41
ID: 243925451
Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao tempero de sal com lemon pepper que adquiri da marca Bombay.
Estou aproximadamente na metade da embalagem e venho enfrentando dificuldade com o corte/abertura do produto, que não permite a saída adequada do tempero, dificultando bastante o uso no dia a dia.
Fiquei surpresa, pois sempre gostei muito dos temperos da marca, principalmente por serem naturais e de boa qualidade. Inclusive, costumo indicá-los com frequência para meus pacientes por esse motivo.
Por isso, gostaria de verificar se pode haver algum problema com essa embalagem específica ou se há alguma orientação para resolver essa questão.
Fico no aguardo de um retorno e, se necessário, posso enviar mais informações, como lote e fotos da embalagem.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 08:58
Sra Thabata
Lamentamos muito a experiencia ruim causada por este produto, o nosso SAC (atendimento ao cliente), através do whatsapp estará entrando em contato o mais rapido possível para pedir informações do mesmo e atende-la da melhor maneira.
A satisfação dos nossos clientes e a qualidade dos produtos Bombay é prioridade para nós.
Atenciosamente,
Bombay Herbs & Spices
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 18:06
Embalagem ruim, tinta da embalagem apaga facilmente e não temos informação importante como validade e lote, o que compromete a segurança do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
26/03/2026 às 10:07
Olá, Sra. Thabata. Lamentamos a sua percepção final.
Reforçamos que, ao longo do atendimento, foram prestados os devidos esclarecimentos técnicos sobre o caso, incluindo a rastreabilidade do produto, verificação de contraprovas e avaliação dos possíveis fatores envolvidos.
Ressaltamos que todos os nossos produtos são fabricados com identificação de lote e validade e passam por controle de qualidade antes de sua liberação. Adicionalmente, realizamos monitoramento por meio de amostras retidas, nas quais não foi identificado desvio semelhante no período analisado.
Ainda assim, o apontamento foi devidamente registrado e segue em avaliação, em linha com nossa política de qualidade e melhoria contínua.
A Bombay preza pela relação de confiança construída com seus clientes e pela consistência de seus produtos, mantendo padrões elevados em toda a sua [Editado pelo Reclame Aqui].
Atenciosamente,
BombayHS