produtos não recebidos e não reembolsados
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 18:36
ID: 253813939
Comprei os produtos Cúrcuma em pó 200g e Pimenta Caiena em pó 60g, via aplicativo da Amazon , pedido ***** em 18/06/2026.
No dia 23/06/2026 ,no app Amazon,passou a exibir mensagem de que os produtos haviam sido entregues. Porém, isso não ocorreu. NÃO RECEBi OS PRODUTOS.
Fiz vários contatos com a Amazon via app. No entanto, não obtive nenhuma resposta efetiva, a mais pura enrolação.
Então fiz 2 reclamações no Reclame Aqui, o que também não resolveu o problema, abriram um canal de comunicação fechado e continuou a enrolação, por último me enviaram um link que para que eu abrisse para que tivessem acesso ao meu caso.
Sou idoso, (74 anos)não me sinto seguro abrindo links no meu celular,onde tenho app bancário onde recebo minha aposentadoria.
Assim sendo,abri um desacordo comercial junto a operadora do meu cartão de crédito,e se isso não resolver, a despeito do que já fiz no ano passado,vou recorrer a justiça.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:36
Bom dia sr Jacqueson,
Lamentamos muito a sua experiencia negativa com a Amazon. Vamos tentar ajudá-lo junto a este nosso parceiro.
Estamos abrindo um chamado com a Amazon através do seu relato e cópia do seu pedido feito com eles.
Na plataforma deles vimos que deram o pedido como recebido, o que o sr nos confirma que não aconteceu. Não temos controle sobre as entregas deles pois eles compram o nosso produto e entregam, mas faremos o possivel para entender a sua situação e explicarmos o ocorrido.
Através do nosso canal de SAC, no seu whatsapp, enviaremos a copia da nossa conversa com a Amazon e as providencias a serem tomadas
Mais uma vez nossas sinceras desculpas,
Atenciosamente
Bombay Herbs & Spices
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 10:25
Profissionalismo e retidão é o que posso dizer desta empresa, BOMBAY HERBS & SPICES, apesar do péssimo atendimento da Amazon,que só fez enviar inúmeras mensagens prolixas,que nada resolveram,na mais pura enrolação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 11:53
Agradecemos a sua avaliação ficamos felizes em poder atende-lo.
atenciosamente
Bombay Herbs & Spices