Bombay Herbs & Spices

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Brasília - DF

07/03/2026 às 14:51

ID: 242606431

Em 04/03/2026, realizei a compra do produto Cardamomo Em Pó Bombay 20G pela Amazon, pedido n *****, no valor de R$ 35,90, pago via Mastercard com final *****. A nota fiscal eletrônica n *****, emitida pela Bombay Alimentos Ltda (CNPJ *****), confirma expressamente a venda de "CARDAMOMO PO BOMBAY POUCH 20G".

Contudo, recebi um produto completamente diferente: Tomilho Folhas Bombay Herbs Spices 25g, conforme comprovam as fotos anexadas, que mostram claramente o produto recebido ao lado da embalagem com a etiqueta do meu endereço e número do pedido.

Ao tentar solicitar a devolução/troca, fui informado de que o produto "não aceita devoluções". Essa alegação é completamente descabida, pois não se trata de arrependimento de compra trata-se de falha no cumprimento do contrato e vício do produto, expressamente vedados pelo art. 18 e art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito o envio imediato do produto correto (Cardamomo Em Pó Bombay 20G) ou o reembolso integral de R$ 35,90. Caso não haja resolução, acionarei o Procon-DF, consumidor.gov.br e o Juizado Especial Cível.