Cobrança indevida após cancelamento da assinatura do Grupo PREMIUM - Passagem Secreta
Não respondida
Belo Horizonte - MG
08/01/2026 às 21:46
ID: 237114603
A assinatura do produto Acesso ao Grupo PREMIUM Passagem Secreta foi devidamente cancelada, conforme dados abaixo:
Dados da assinatura:
Produto: Acesso ao Grupo PREMIUM
Plano: 12x de R$ 29,91 / ano
Status: Assinatura cancelada
Ressalto que a assinatura foi cancelada no dia 19/08/2025 e novamente no dia 28/08/2025. Ainda assim, mesmo após os cancelamentos realizados, a assinatura foi renovada de forma automática, sem autorização.
De acordo com a confirmação enviada pela Kiwify, empresa responsável pela gestão dos pagamentos, a assinatura encontra-se cancelada e não deveriam ocorrer novas cobranças automáticas desse produto.
No entanto, continua sendo realizada uma cobrança no valor de R$ 68,46, o que caracteriza divergência nas informações e possível cobrança indevida.
Diante do exposto, solicito a verificação imediata, a regularização da situação e, se aplicável, o estorno do valor cobrado.
Fico no aguardo de um retorno.