Cobranças indevidas no cartão de crédito

Question

Olá! Há alguns meses reparei algumas cobranças nos extratos do meu cartão que nem eu nem minha mãe, que usa o cartão junto comigo, estamos reconhecendo. Algumas dessas compras foram nesse site, Bombei Marketing, que compra seguidores pro Instagram. Entrei em contato com a empresa pra entender o que são essas cobranças, já que não foram compras feitas por nós. Passei todos os dados pedidos, email, perfil no Instagram, nome e número do cartão, datas, valores, fotos do extrato e eles simplesmente se recusam a me dar informações sobre as compras. Estão negando informações pro dono do cartão de crédito usado na compra, simplesmente isso! É de se desconfiar o procedimento e forma de trabalhar dessa empresa. Por que negariam essas informações? Enfim, só quero o que é meu direito, informações sobre compras efetuadas com meu cartão de crédito. Espero de verdade não precisar fazer disso um caso jurídico ou de polícia.
Obrigado.

Accepted Answer

Olá Vitor, conforme conversado no atendimento via whats app, não estamos autorizados a conceder informações sobre nenhum de nossos clientes por ser uma atividade ilegal e que fere os direitos do consumidor. Não informamos os dados solicitados por isso. Visto que foi feita uma compra em seu cartão que não foi reconhecida por você nem por ninguém que compartilha o uso deste com você, nós aconselhamos em nosso atendimento que você verificasse com seu banco sobre um possível [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitasse o estorno e a verificação desta situação para que não seja causado nenhum outro dano contra você.
Qualquer dúvida, nos chame via whats app que lhe daremos todo o suporte! :)
Segunda a Sexta de 08h as 18h.

Cobranças indevidas no cartão de crédito

Resposta da empresa