Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] não entrega o que promete
Resolvido
São Paulo - SP
13/01/2021 às 10:55
ID: 118079359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO site https://******* é um site [Editado pelo Reclame Aqui] não promete o que cumpre e os atendentes são grossos e ficam só enrolando cada dia dão novo prazo de 24 horas pra entregar e nada. Pedi estorno do valor que paguei com cartão e recusaram.
Falam que no cartão aprovação é instantânea e estou esperando desde domingo.
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Resposta da empresa
13/01/2021 às 11:52
Bom dia, Marco,
Conforme conversado via contato telefônico, reconhecemos nossos pontos de melhoria no nosso atendimento do suporte via What`s App e as devidas providências já estão sendo tomadas.
Em relação ao ocorreido, informo que todos nossos pedidos são enviados em média com 3 horas após a aprovação do pagamento. Porém 1% desses pedidos podem ocorrer algum imprevisto e não serem processados nesse tempo. Nosso time de desenvolvimento está trabalhando para a total automatização do nosso sistema e TODOS os pedidos serão enviados de imediato após a aprovação do pagamento.
Conforme acordado, estamos enviando mais ******* seguidores para o seu perfil, totalizando ******* seguidores a mais do que foi pago, em forma de pedido de desculpas pelo ocorrido.
Estamos aguardando a total resolução do ocorrido e acompanharemos o seu caso daqui pra frente. Obrigado!
Consideração final do consumidor
13/01/2021 às 12:00
Depois da reclamação me ligaram e ofereceram solução pedindo desculpa pelo atendimento péssimo pelo whats anteriormente. Por enquanto está tudo ok. Parabéns, empresa que quer crescer tem que resolver. Infelizmente tivemos que resolver pelo reclame aqui mas espero que não precisem mais disso e aprendam a colocar o cliente em primeiro lugar pra não passar por tudo isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10