Bomber Speakers

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Bom Jardim de Minas - MG

23/04/2026 às 15:10

ID: 246778657

Comprei alto-falantes da marca Bomber (modelo de 800W) e tive problema com queima de bobina em pouco tempo de uso.
Desde o início, procurei fazer a instalação corretamente. O sistema foi montado com processador de áudio, caixa adequada (com divisória individual para cada falante e dutos), e amplificador compatível. Mesmo assim, o produto apresentou defeito.
Ao entrar em contato com o suporte, em vez de uma análise técnica concreta, começaram a levantar hipóteses e tentar direcionar a responsabilidade para erro de uso, sem sequer terem acesso ao produto ou realizado testes reais.
Me pediram diversas informações (medidas de caixa, duto, fotos, configurações), todas foram sendo fornecidas, mas sempre surgem novas exigências, sem uma conclusão objetiva. Isso passa a sensação de que estão apenas tentando evitar assumir a responsabilidade.
Não houve apresentação de laudo técnico claro
Não comprovaram mau uso
Não analisaram o produto de forma concreta antes de sugerir culpa do cliente
O atendimento é demorado e pouco resolutivo.
Enquanto isso, estou no prejuízo, com um produto que não funcionou como deveria.
O Código de Defesa do Consumidor é claro: cabe ao fabricante comprovar mau uso para negar garantia, o que não foi feito até o momento.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.