Demora na entrega

Esclarecimento Pedido já reembolsado e devolução voluntária

Prezado Luiz Mallet

Lamentamos qualquer inconveniente e gostaríamos de esclarecer os fatos sobre o seu pedido.

1 O ******* sofreu atraso e, mesmo sem a obrigatoriedade, tomamos a iniciativa de estornar o valor pago de forma antecipada, garantindo que você não tivesse prejuízo.

2 A entrega não foi interrompida: O pedido foi enviado normalmente, e ao invés de recusar o recebimento, você optou por aceitar a mercadoria mesmo já tendo sido totalmente reembolsado(a).

3 A devolução foi realizada posteriormente por sua escolha. Portanto, não houve dano ou prejuízo ao consumidor, pois você teve tanto o reembolso quanto a posse do produto temporariamente.

Nosso compromisso sempre foi com a transparência e a satisfação dos clientes, e mesmo diante de um atraso imprevisto, buscamos solucionar a situação da forma mais justa possível. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Bombey Atendimento ao Cliente