Consumidora indignada com a empresa por não receber prêmio prometido em promoção e ter nome divulgado indevidamente.

Olá, Simone.
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Conforme conversamos por telefone hoje, assim que recebemos sua solicitação, priorizamos a análise do caso e realizamos contato com você via WhatsApp para garantir que todas as orientações fossem transmitidas de forma rápida e segura.

Durante a análise, verificamos que as informações necessárias para o resgate do seu prêmio já haviam sido encaminhadas anteriormente ao e-mail cadastrado. Entretanto, as mensagens não foram entregues porque a caixa de entrada estava com a capacidade de armazenamento esgotada. Diante dessa situação, buscamos um canal alternativo de contato para assegurar que você recebesse todas as instruções necessárias.

Ficamos satisfeitos em saber que o acesso ao prêmio foi realizado com sucesso e que a sua solicitação pôde ser resolvida de forma ágil.

Agradecemos a oportunidade de atendê-la e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais eficiente, transparente e de qualidade.

Ficaria muito grata se pudesse avaliar o meu atendimento aqui na plataforma. Sua opinião é fundamental para nos ajudar a aprimorar nossos serviços e processos continuamente.

O protocolo deste atendimento é 202607240059165.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril