Detergente com coloração diferente e falta de retorno do SAC após contato.

Olá, Maisa,
Boa tarde! Espero que esteja bem.

Tentei entrar em contato hoje pelo telefone cadastrado na plataforma (com final 3820), mas não consegui falar com você; a ligação informou que o número estava impossibilitado de receber chamadas. Se possível, por favor, nos informe via e-mail o melhor horário para ligarmos ou um contato atualizado.

Primeiramente, gostaria de agradecer por anexar as imagens. Valorizamos muito a sua confiança em nossos produtos e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido causado. Encaminhei sua solicitação à nossa Qualidade para fins de monitoramento e análise do produto. Orientamos que não realize o descarte das unidades até a conclusão.

Vou acompanhar sua solicitação até que tudo seja resolvido da melhor forma. Pode ficar tranquila: assim que houver uma nova atualização, entrarei em contato o quanto antes para informá-la.

Qualquer dúvida adicional, pode ficar à vontade para nos retornar via e-mail. Estou à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Segue seu protocolo de atendimento: *****.

Você também pode nos contatar pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

Meu celular está a todo o momento ligado. Podem me acessar via email tb.

Olá, Maisa,
Boa tarde! Espero que esteja bem.

Gostaria de agradecer pela paciência e compreensão durante o processo do seu atendimento. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido causado.

Sua solicitação encontra-se em acompanhamento junto ao nosso setor de Qualidade para a elaboração do laudo técnico.

Esclarecemos que determinadas análises técnicas demandam prazos mais específicos e rigorosos para garantir precisão do diagnóstico. Estou acompanhando o andamento junto aos responsáveis e, assim que ocorrer um retorno, volto a entrar em contato.

Se houver alguma dúvida adicional, pode ficar à vontade para nos retornar via e-mail, estou à disposição para ajuda-la.

O protocolo deste atendimento é: *****.

Você pode nos contatar pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

É uma vergonha a demora na resolução de um problema tão simples!