detergente defeituoso

Olá, Marilia,
Boa tarde! Espero que você esteja bem.

Agradecemos, primeiramente, o seu contato e o seu feedback referente ao Detergente Líquido Limpol. Valorizamos muito a sua opinião e pedimos sinceras desculpas por suas expectativas não terem sido atendidas.

Tentei entrar em contato pelo telefone com final 1123, mas não consegui falar com você; a ligação foi encaminhada para caixa postal. Se possível, por favor, nos informe via e-mail o melhor horário para ligarmos ou um contato atualizado.

Para que possamos identificar o que ocorreu com a unidade adquirida, peço que por gentileza nos encaminhe por e-mail as informações seguintes do produto e pessoais, tais como:

Endereço completo (CEP, número, complemento); Data lote e horário de fabricação; Local de compra; quantidade adquirida com o possível defeito: Uma foto mais nítida do produto.

Orientamos que não se desfaça do produto até a finalização do processo.

Peço que responda ao e-mail enviado para que possamos dar andamento ao seu atendimento.

O número de protocolo para este caso é: *****.

Qualquer dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estou à disposição pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

todas as informações e foto do produto e nota fiscal e demais dados foram enviados por email, favor buscar essas informações lá *****, agora quero solução.
E quanto ao contato informoque não consigo atender ligação como já informei somente por email ou whatsapp.

Acabei de mandar novamente mais dados espero isso resolvido ainda hoje.

Olá, Marilia,
Bom dia! Como vai? Espero que bem.

As imagens que você nos encaminhou (da nota fiscal e de um pedaço da embalagem) foram registradas corretamente. Entretanto, nelas não constam as informações de que precisamos. Por gentileza, poderia nos enviar por e-mail:

Data, lote e horário de fabricação:

Foto da frente inteira do produto:

Vou continuar acompanhando o seu caso até que seja resolvido da melhor forma. Pode ficar tranquila: manterei você informada e, assim que nos enviar essas informações, será encaminhado para a nossa área responsável.

Protocolo de atendimento:*************.

Qualquer dúvida, por favor, não hesite em nos contatar por e-mail. Estou à disposição para ajuda-la.

Você também pode nos contatar pelo telefone ******* ******* *******, chat ou redes sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

Já mandei mais fotos de todos os ângulos do produto quero isso resolvido que absurdo um valor tão insignifcante e tanto transtorno desse jeito.

Olá, Marilia,

Gostaria de agradecer pelo seu retorno via e-mail. Compreendemos o seu interesse e preocupação em resolver este ocorrido o quanto antes.

Pode ficar tranquila: já encaminhei todas as informações para a nossa equipe de Qualidade, para fins de monitoramento e análise do produto. A sua confiança em nossa marca é muito importante para nós, por isso vou acompanhar a sua solicitação até que tudo seja resolvido da melhor forma.

Assim que houver qualquer novidade, entrarei em contato o quanto antes para informá-la.

Se tiver qualquer dúvida adicional, fique à vontade para nos responder por e-mail. Estou à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Segue seu protocolo de atendimento: *****.

Você também pode nos contatar pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril