Detergente Limpol Cristal com biofilme e turvo, empresa alega normalidade

Olá, Joyce,
Boa tarde! Espero que você esteja bem.

Agradecemos, primeiramente, o seu contato e o seu feedback referente ao Detergente Líquido Limpol. Valorizamos muito a sua opinião e pedimos sinceras desculpas por suas expectativas não terem sido atendidas.

Tentei entrar em contato pelo telefone com final 4084, mas não consegui falar com você; a ligação foi direcionada para caixa postal. Se possível, por favor, nos informe via e-mail o melhor horário para ligarmos ou um contato atualizado.

Para que possamos identificar o que ocorreu com as unidades adquiridas, peço que por gentileza nos encaminhe por e-mail algumas informações necessárias do produto e pessoais, tais como:

Endereço completo (*****); Pix ou conta corrente em seu nome; Local de compra; Foto da nota fiscal (se houver).

Ressaltamos que, caso não seja encaminhada a nota fiscal e um reembolso seja aprovado, o valor será calculado de acordo com o valor médio de mercado. Orientamos que não se desfaça do produto até a finalização do processo.

Peço que responda ao e-mail enviado para que possamos dar andamento ao seu atendimento.

O número de protocolo para este caso é: *****.

Qualquer dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estou à disposição pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

Olá, Joyce,
Boa tarde! Espero que esteja bem.

Primeiramente, gostaria de agradecer pelo seu retorno com as informações solicitadas. Valorizamos muito a sua confiança em nossos produtos e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.

Informo que já encaminhei a sua solicitação ao nosso setor de Qualidade para monitoramento do lote, bem como à equipe responsável pelo reembolso. Vou acompanhar o seu caso de perto até que tudo seja resolvido da melhor forma.

Pode ficar tranquila: assim que houver qualquer novidade, entrarei em contato imediatamente. Por enquanto, orientamos que não realize o descarte do produto até a finalização do processo.

Caso tenha qualquer dúvida adicional, sinta-se à vontade para responder por e-mail. Estou à disposição para ajudá-la no que for necessário.

Seu protocolo de atendimento é: *****.

Lembrando que você também pode nos contatar pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,
Milene

Atendimento ao Consumidor Bombril

Olá, Joyce,

Boa tarde! Tudo bem? Espero que sim.

Tentei contato com você através do telefone cadastrado com final 4084, porém caiu na caixa postal. Caso tenha um número atualizado ou um melhor horário para retorno, por gentileza, informe-nos por e-mail.

No momento, estamos aguardando a liberação do reembolso pela nossa área de aprovação e o posicionamento do nosso setor de qualidade. Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sido ocasionado. Estou realizando o acompanhamento da sua solicitação e fazendo as cobranças necessárias para obter um retorno o quanto antes.

Qualquer dúvida adicional, pode ficar à vontade para nos responder por e-mail. Estou à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Seu protocolo de atendimento é: *****.

Você também pode nos contatar pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,
Milene

Atendimento ao Consumidor Bombril

Olá, Joyce,
Boa tarde! Espero que esteja bem.

Tivemos o retorno da nossa área responsável pela qualidade do produto, que solicitou o recolhimento do item em questão para análise. Sendo assim, você poderia, por gentileza, nos confirmar se podemos realizar a coleta do produto?

Aguardamos o seu posicionamento.

Qualquer dúvida adicional, fique à vontade para nos retornar via e-mail. Estou à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Segue seu protocolo de atendimento: *****.

Você também pode nos contatar pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril