Detergente neutro com cheiro ruim
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
29/07/2026 às 00:04
ID: 255090981
Sou acostumada a usar o detergente Limpol neutro, mas dessa vez, os 4 detergentes que eu comprei estão com um cheiro ruim, rançoso.
Todos têm os mesmos dados:
Data de fabricação: 22/05/2026
Lote: L14203 23:51 e apenas 1 é 23:48.
Entrei em contato com a empresa por e-mail e enviei fotos dos produtos há 5 dias, mas a única resposta que recebi foi que o setor responsável estaria analisando e quando tivesse uma posição me avisaria.. ou seja, querem que eu espere por tempo indeterminado? É esse o atendimento que a Bombril entrega para os consumidores? Espero que a Vigilância Sanitária investigue a empresa para verificar se os detergentes que comercializam são seguros para uso, pois achei muito estranha essa demora injustificada para responder sobre o mau cheiro dos detergentes.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:27
Olá, Edileusa,
Boa tarde! Espero que esteja bem.
Agradecemos, primeiramente, o seu contato e o seu feedback referente ao Detergente Limpol Neutro. Valorizamos muito a sua opinião e experiência e lamentamos sinceramente por suas expectativas não terem sido atendidas.
Tentei entrar em contato pelo telefone cadastrado com final 3071 e 4544, para falar sobre o seu caso, mas não consegui falar com você; a ligação foi encaminhada para caixa postal. Se possível, por gentileza, nos informe via e-mail o melhor horário para ligarmos ou um contato atualizado.
Agradecemos por anexar as imagens do produto, e gostariamos de tranquiliza-la e informar que já direcionei o seu caso para nossa área responsável de qualidade para fins de analise e monitoramento do produto.
Vou acompanhar sua solicitação até que tudo seja resolvido da melhor forma. Pode ficar tranquila: assim que houver uma nova atualização, entrarei em contato o quanto antes para informá-la.
Peço que por gentileza, mantenha o produto reservado até o final do seu atendimento.
Segue seu protocolo de atendimento: *****.
Você também pode nos contatar pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril