Má qualidade

Olá, Ana Paula,

Boa tarde! Tudo bem? Espero que sim.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno causado. Sabemos como é importante que nossos produtos atendam às suas expectativas e lamentamos sinceramente o ocorrido com a esponja de aço.

Conforme nossa conversa por telefone hoje, coletamos as informações necessárias para dar continuidade à sua solicitação. Reforçamos que é preciso o envio via e-mail das embalagens do produto e da nota fiscal. Sem esses dados não será possível encaminhar para area responsável analisar um possível reembolso.

Lembrando que na ausência da nota fiscal e o reembolso seja autorizado o valor será calculado com base na média de mercado.

Mais uma vez pedimos desculpas por qualquer transtorno e ficamos no aguardo das evidências solicitadas, por e-mail.

Este é o número do seu protocolo *************.

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição pelo telefone ******* ******* *******, chat ou redes sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,
Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

Olá Ana,

Bom dia! Espero que esteja bem.

Agradeço pelo seu retorno com as imagens solicitadas. Encaminhei sua solicitação para nossa área responsável de análise, onde ocorrendo um retorno, pode ficar tranquila que volto a entrar em contato o quanto antes para te posicionar.

Reconhecemos a importância de sua satisfação e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que esta situação possa ter causado. A qualidade de nossos produtos é uma prioridade, e informamos que nossa equipe já está ciente do ocorrido e trabalhando para que situações como esta não se repitam. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.

O número de protocolo para esse atendimento é*************.

Qualquer dúvida pode entrar em contato pelo telefone, chat ou mídias sociais. Nosso telefone é o ******* ******* ******* e horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,
Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril.

Olá Ana,

Boa tarde! Tudo bom? Espero que sim.

Conforme nosso contato hoje em linha, confirmamos que a devolução do valor referente ao produto já foi processada pela nossa equipe e o comprovante foi enviado para o seu e-mail cadastrado.

Reconhecemos a importância de sua satisfação e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que esta situação possa ter causado. A qualidade de nossos produtos é uma prioridade, e informamos que nossa equipe já está ciente do ocorrido e trabalhando para que situações como esta não se repitam. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.

Ficaria muito grata se pudesse avaliar o meu atendimento aqui na plataforma. Sua opinião é fundamental para nos ajudar a aprimorar nossos serviços e processos continuamente.

O número de protocolo para esse atendimento é*************.

Qualquer dúvida pode entrar em contato pelo telefone, chat ou mídias sociais. Nosso telefone é o ******* ******* ******* e horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,
Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril.