Mesmo produto com aparência diferente

Olá, Carlos,
Boa tarde! Espero que você esteja bem.

Agradecemos, primeiramente, o seu contato e o seu feedback referente ao Detergente Limpol. Valorizamos muito a opinião de nossos consumidores.

Conforme nosso contato hoje por telefone, realizei a coleta de algumas informações e solicitei o envio das imagens dos produtos os quais apresentaram a alteração de cor.

Como você não estava no mesmo local do produto no momento do atendimento, reforçamos a necessidade de nos encaminhar também:

Dados do produto: Lote, ***** de fabricação;

Dados de compra: Local da compra e foto da nota fiscal (se houver).

Caso a nota fiscal não seja encaminhada e o reembolso seja aprovado, o valor será calculado de acordo com a média de mercado. Orientamos que não se desfaça do produto até a finalização do processo.

Peço, por favor, que responda via e-mail com as informações para que possamos dar andamento ao seu atendimento.

O número de protocolo para este caso é: *****.

Qualquer dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estou à disposição pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

Olá, Carlos,
Boa tarde! Espero que esteja bem.

Gostaria de agradecer pelo seu retorno com as imagens e informações solicitadas. Valorizamos muito a sua confiança em nossos produtos e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido causado. Encaminhei sua solicitação à nossa Qualidade, para fins de monitoramento do produto, e também ao nosso setor responsável pelo reembolso.

Vou acompanhar sua solicitação até que tudo seja resolvido da melhor forma. Pode ficar tranquilo: assim que houver uma nova atualização, entrarei em contato o quanto antes para informá-lo.

Qualquer dúvida adicional, pode ficar à vontade para nos retornar via e-mail. Estou à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Segue seu protocolo de atendimento: *****.

Você também pode nos contatar pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril