Produto Limpol com defeito: odor incompatível com propaganda

Olá, Ana!
Boa tarde! Espero que você esteja bem.

Agradecemos, primeiramente, o seu contato e o seu feedback referente ao produto Limpol. Valorizamos muito a sua opinião e pedimos sinceras desculpas por suas expectativas não terem sido atendidas.

Tentei entrar em contato pelo telefone com final 5056, mas não consegui falar com você; a ligação constou diretamente na caixa postal. Se possível, por favor, nos informe via e-mail o melhor horário para ligarmos ou um contato atualizado.

Para que possamos identificar o que ocorreu com as unidades adquiridas, peço que por gentileza nos encaminhe por e-mail as informações seguintes do produto e pessoais, tais como:

Endereço completo (*****); Data lote e horário de fabricação; Pix ou conta corrente em seu nome; Local de compra; quantidade adquirida com defeito e disponível; Foto do produto e de todas as embalagens com defeito (frente e verso); Foto da nota fiscal (se houver).

Ressaltamos que, caso não seja encaminhada a nota fiscal e um reembolso seja aprovado, o valor será calculado de acordo com o valor médio de mercado. Orientamos que não se desfaça do produto até a finalização do processo.

Peço que responda ao e-mail enviado para que possamos dar andamento ao seu atendimento.

O número de protocolo para este caso é: *****.

Qualquer dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estou à disposição pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,
Larissa.
Atendimento ao Consumidor Bombril

Olá, Ana,
Boa tarde! Como está? Espero que bem.

Tentei entrar em contato hoje pelo telefone cadastrado com final 5056, mas não consegui falar com você; a ligação foi encaminhada para caixa postal. Se possível, por favor, nos informe via e-mail o melhor horário para ligarmos ou um contato atualizado.

Primeiramente, gostaria de agradecer pelo seu retorno com as imagens e informações solicitadas. Valorizamos muito a sua confiança em nossos produtos e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido causado. Encaminhei sua solicitação à nossa qualidade, para fins de monitoramento do produto, e também ao nosso setor responsável pelo reembolso.

Vou acompanhar sua solicitação até que tudo seja resolvido da melhor forma. Pode ficar tranquila: assim que houver uma nova atualização, entrarei em contato o quanto antes para informá-la.

Qualquer dúvida adicional, pode ficar à vontade para nos retornar via e-mail. Estou à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Segue seu protocolo de atendimento: *****.

Você também pode nos contatar pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

Eu só tenho watts

Poriso pesso a vcs que entre em contato pelo watts ***** mas no watts obigada

Olá, Ana,

Bom dia! Espero que esteja bem.

Agradecemos o seu retorno. Referente ao nosso contato, informamos que, atualmente, não estamos trabalhando com a plataforma do WhatsApp. Entretanto, podemos posicioná-la sobre o andamento da sua solicitação através do e-mail e da plataforma Reclame Aqui.

Pode ficar tranquila; assim que tivermos atualizações, as encaminharemos a você para que fique ciente dos processos realizados.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido ocasionado. Estamos sempre à disposição para ajudá-la da melhor forma.

O número de protocolo para este caso é: *****.

Qualquer dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos disponíveis pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

Preciso saber o que vcs vão fazer sobre os produtos mandados as fotos pra vcs pois preciso de uma procissão

Olá, Ana,

Boa tarde! Espero que esteja bem.

Gostaria de agradecer pela sua compreensão e paciência durante o processo de atendimento.

Gostaria de informar que o seu reembolso foi aprovado pela nossa área responsável. No momento, aguardamos apenas a liberação do comprovante para enviá-lo ao seu e-mail cadastrado.

Seguirei acompanhando o caso até a finalização. Caso tenha dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar; estou à disposição para ajudá-la.

O protocolo deste atendimento é: *****.

Você também pode nos contatar pelo telefone 0800 707 6161, via chat ou pelas redes sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril