Qualidade do Bombril em Declínio e Redução de Quantidade por Pacote

Olá, Rachel
Boa tarde! Espero que você esteja bem.

Agradecemos, primeiramente, o seu contato e o seu feedback referente a Esponja de aço. Valorizamos muito a sua opinião e pedimos sinceras desculpas por suas expectativas não terem sido atendidas.

Tentei entrar em contato pelo telefone com final 0870 mas não consegui falar com você; a ligação foi direcionada para a caixa postal. Se possível, por favor, nos informe via e-mail o melhor horário para ligarmos ou um contato atualizado.

Para que possamos identificar o que ocorreu, peço que por gentileza nos encaminhe por e-mail as informações seguintes do produto e pessoais, tais como:

Endereço completo (CEP, número, complemento); Data lote e horário de fabricação; Pix ou conta corrente; Local de compra; quantidade adquirida com defeito e disponível; Foto de todas as embalagens com defeito (frente e verso); Foto da nota fiscal (se houver).

Ressaltamos que, caso não seja encaminhada a nota fiscal e um reembolso seja aprovado, o valor será calculado de acordo com o valor médio de mercado. Orientamos que não se desfaça do produto até a finalização do processo.

Peço que responda ao e-mail enviado para que possamos dar andamento ao seu atendimento.

O número de protocolo para este caso é: *****.

Qualquer dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estou à disposição pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

Olá, Rachel,

Boa tarde! Espero que esteja bem.

Tentei contato novamente pelo telefone com final 0870, mas não consegui falar com você; a ligação foi direcionada para a caixa postal. Se possível, por favor, nos informe por e-mail o melhor horário para ligarmos ou um número de contato atualizado.

Ainda não recebemos o seu retorno com os dados solicitados. Para que possamos dar andamento à sua solicitação e realizar a devida análise, peço que nos encaminhe as seguintes informações por e-mail:

Endereço completo (*****, ***** e *****); Nome completo; Lote, data e horário de fabricação; Dados bancários (Chave Pix ou conta corrente); Local da compra; Quantidade adquirida (total com defeito e total disponível); Fotos das embalagens com defeito (frente e verso); Foto da nota fiscal (se houver).

Ressalto que já encaminhei seu relato para nossa área responsável pela qualidade, para fins de monitoramento do produto e análise do seu feedback referente à quantidade.

O número de protocolo para este caso é: *****.

Qualquer dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estou à disposição pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

Olá, Senise,
Bom dia! Espero que esteja bem.

Conforme nosso contato há pouco por telefone, você nos informou que sua solicitação foi aberta pela sua filha e que, no momento, não conseguiria encaminhar as informações solicitadas, mas que realizaria o envio assim que retornasse de viagem hoje.

Dessa forma, peço que nos encaminhe por e-mail os seguintes dados:

Endereço completo (*****, ***** e *****); Lote, data e horário de fabricação; Dados bancários (Chave Pix ou conta corrente); Local da compra; Quantidade adquirida (total com defeito e unidades disponíveis); Fotos das embalagens com defeito (frente e verso); Foto da nota fiscal (se houver).

O número de protocolo para este caso é: *****.

Qualquer dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estou à disposição pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

Olá, Senise,
Boa tarde! Espero que esteja bem.

Tentei contato com você no dia de hoje, através do telefone cadastrado com final 0870, porém não tive sucesso; a ligação foi encaminhada para a caixa postal. Caso tenha um telefone atualizado ou um melhor horário para retorno, por gentileza, informe-nos por e-mail.

Ainda não recebemos o seu retorno com a confirmação do interesse na análise de reembolso, nem o envio dos dados solicitados. Peço que, por gentileza, responda ao e-mail anterior para que possamos dar andamento à sua solicitação.

Dados necessários: Endereço completo (*****); Lote, data e horário de fabricação; Dados bancários (Chave Pix ou conta corrente); Local da compra; Quantidade adquirida (total com defeito e unidades disponíveis); Fotos das embalagens com defeito (frente e verso); Foto da nota fiscal (se houver).

O número de protocolo para este caso é: *****.

Qualquer dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estou à disposição pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

Olá, Senise,
Bom dia! Como está? Espero que esteja bem.

Realizei uma nova tentativa de contato hoje através do telefone o qual cadastrou na plataforma. Entretanto, a ligação foi novamente encaminhada para a caixa postal. Peço que, por gentileza, nos encaminhe via e-mail um telefone atualizado ou um melhor horário para contato; assim, poderemos coletar as informações pendentes para seguir com o seu atendimento.

Até o momento, não tivemos o retorno dos dados solicitados para que possamos encaminhar para análise.

Os dados são: Endereço completo (*****); Lote, data e horário de fabricação; Dados bancários (Chave Pix ou conta corrente); Local da compra; Quantidade adquirida (total com defeito e unidades disponíveis); Fotos das embalagens com defeito (frente e verso); Foto da nota fiscal (se houver).

Peço que, por gentileza, nos envie através do e-mail. Ficamos no aguardo!

Protocolo de atendimento: *****.

Sigo à disposição por e-mail ou, se preferir, pelos nossos canais oficiais (0800 707 6161, chat ou mídias sociais), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

Ol ilde{A}, Senise!

Boa tarde! Como est ilde{A}? Espero que bem.

Tentei um novo contato pelo telefone com final 0870, mas a liga ilde{A} ilde{A}o foi novamente direcionada para a caixa postal.

Anteriormente, enviamos e-mails e realizamos tentativas de contato para que pud ilde{A}ssimos concluir e ajudar com o seu atendimento, mas, at ilde{A} o momento, n ilde{A}o tivemos o retorno dos dados que foram solicitados. Essas informa ilde{A} ilde{A}es s ilde{A}o essenciais para a an ilde{A}lise do seu caso.

Devido ilde{A} falta de retorno, encerraremos a solicita ilde{A} ilde{A}o momentaneamente. Mas pode ficar tranquila: caso ainda tenha interesse no andamento, basta nos retornar com as informa ilde{A} ilde{A}es via e-mail.

Refor ilde{A}amos que seu feedback sobre o produto foi encaminhado para nossa ilde{A}rea de qualidade para fins de monitoramento. Estamos ilde{A} disposi ilde{A} ilde{A}o para ajud ilde{A}-la.

O n ilde{A}mero de protocolo deste atendimento ilde{A}: *****.

Em caso de d ilde{A}vidas adicionais, voc ilde{A} pode nos contatar pelo telefone 0800 707 6161, chat ou m ilde{A}dias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h ilde{A}s 17h.

Atenciosamente,

Larissa.
Atendimento ao Consumidor Bombril