Reclamação sobre Limpol Bombril: Ressecamento e Rachaduras nas Mãos

Olá, Erika,
Boa tarde! Espero que você esteja bem.

Agradecemos, primeiramente, o seu contato e o seu feedback referente ao Detergente Líquido Limpol. Valorizamos muito a sua opinião e pedimos sinceras desculpas por suas expectativas não terem sido atendidas.

Tentei entrar em contato pelos telefones cadastrados com finais 6727 e 5847, mas não consegui falar com você; a ligação chama até cair. Se possível, por favor, nos informe via e-mail o melhor horário para ligarmos ou um contato atualizado.

Para que possamos identificar o que ocorreu com a unidade adquirida, peço que por gentileza nos encaminhe por e-mail as informações seguintes do produto e pessoais, tais como:

Endereço completo (*****); Data lote e horário de fabricação; Local de compra; quantidade adquirida com defeito; Foto de todas as embalagens com defeito (frente e verso).

Orientamos que não se desfaça dos produtos até a finalização do processo.

Peço que responda ao e-mail enviado para que possamos dar andamento ao seu atendimento.

O número de protocolo para este caso é: *****.

Qualquer dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estou à disposição pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

Boa tarde, Erika,
Espero que esteja tudo bem.

Realizei tentativas de contato pelos telefones cadastrados com finais 6727 e 5847, mas não consegui falar com você; a ligação foi encaminhada para a caixa postal.

Para que possamos realizar uma analise da unidade adquirida, é necessário que nos encaminhe as seguintes informações por este e-mail:

Endereço completo (com número, complemento e CEP); Dados do lote: data de validade, número do lote e horário de fabricação (impressos na embalagem); Local de compra; Quantidade adquirida com alteração/defeito; Fotos das embalagens: (frente e verso, mostrando o produto)

Aguardamos o seu retorno para que possamos ajudá-la.

O número de protocolo para este caso é o *****.

Qualquer dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estou à disposição pelo telefone 0800 707 6161, via chat ou pelas nossas mídias sociais (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h).

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

Olá, Erika,
Boa tarde! Espero que esteja bem.

Tentei entrar em contato hoje pelos telefones cadastrados com finais 5847 e 6727, mas não consegui falar com você; a ligação apenas chamou. Se possível, por favor, nos informe por e-mail o melhor horário para ligarmos ou um contato atualizado.

Gostaria de agradecer pelo seu retorno com as imagens e informações solicitadas. Valorizamos muito a sua confiança em nossos produtos e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido causado. Encaminhei sua solicitação à nossa Qualidade, para fins de monitoramento e analise do produto.

Vou acompanhar sua solicitação até que tudo seja resolvido da melhor forma. Pode ficar tranquila: assim que houver uma nova atualização, entrarei em contato o quanto antes para informá-la.

Qualquer dúvida adicional, pode ficar à vontade para nos retornar via e-mail. Estou à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Segue seu protocolo de atendimento: *****.

Você também pode nos contatar pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

Olá, Erika,
Bom dia! Espero que esteja bem.

Antes de tudo, agradecemos pela compreensão e paciência durante o seu atendimento. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que possa ter causado. Prezamos muito pela sua experiência e pela agilidade nos nossos retornos.

Informamos que a sua solicitação encontra-se em acompanhamento junto ao nosso setor de Qualidade para a elaboração do laudo técnico. Entretanto, foi solicitada a realização da coleta da unidade do Detergente Líquido Limpol para uma análise mais detalhada e minuciosa. Peço que, por gentileza, nos responda por e-mail se podemos prosseguir com este processo.

Se houver qualquer dúvida adicional, fique à vontade para nos retornar. Estou à disposição para ajudá-la.

O protocolo deste atendimento é: *****.

Você também pode nos contatar pelo telefone 0800 707 6161, chat ou redes sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

Olá, Erika! Bom dia!
Espero que esteja bem.

Informamos que a sua solicitação encontra-se em acompanhamento com a nossa área responsável de Qualidade para a elaboração do laudo. Peço a gentileza de responder ao e-mail encaminhado para nos confirmar se o produto está reservado, a fim de seguirmos com o processo de coleta.

Se houver qualquer dúvida adicional, fique à vontade para nos retornar por aqui. Estou à disposição.

O protocolo deste atendimento é: *****.

Você também pode nos contatar pelo telefone 0800 707 6161, chat ou redes sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril