Tira manchas Bombril não remove manchas e não cumpre o prometido

Olá, Deise,

Boa tarde! Espero que você esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Sabemos o quanto é importante que nossos produtos atendam às suas expectativas, e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado essa questão com o Tira machas.

Conforme conversado por telefone, através do número cadastrado, realizei a coleta de alguns dados necessários para análise.

Também solicitei algumas informações adicionais do produto como: Foto da embalagem do produto frente e verso, foto da peça, onde o produto foi utilizado e da etiqueta, foto da nota fiscal (Se conter).

Peço que responda as informações via e-mail para que possamos dar andamento ao seu atendimento.

O número de protocolo para esse atendimento é *****.

Qualquer dúvida que tiver, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril.

Olá, Deise, Bom dia!
Espero que esteja bem.

Primeiramente, gostaria de agradecer pelo seu retorno via e-mail com as imagens solicitadas. Foi direcionado para nossa área responsável pela análise de reembolso referente ao produto, junto a área pela análise das peças.

Novamente lamentamos sinceramente pelo ocorrido e estamos cuidando para resolver tudo da melhor forma. Pode ficar tranquila que vou acompanhar sua solicitação até a finalização, e ocorrendo atualização no andamento, volto a entrar em contato com você o quanto antes para te posicionar.

Seu protocolo de atendimento é o *****.

Se surgir qualquer dúvida posteriormente, pode ficar a vontade para nos procurar, estou à disposição para ajudá-la.

Pode nos contatar pelo telefone 0800 707 6161, chat ou mídias sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril.

Olá, Deise

Boa tarde! Espero que esteja bem.

Primeiramente, gostaria de agradecer pela paciência e compreensão durante o processo de sua solicitação.

Tentei contato com você no dia de hoje através do telefone com final 0190, porém, foi direcionado para caixa postal. Caso tenha um horário de preferência para contato, por gentileza nos informar.

Estou acompanhando de perto o seu caso para que a resolução ocorra o quanto antes. Assim que houver qualquer retorno sobre o andamento, voltarei a entrar em contato para posicioná-la de imediato.

O número de protocolo para este atendimento é *****.

Novamente, peço desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter ocasionado. Estou à disposição para ajudá-la.

Caso surja alguma dúvida adicional, sinta-se à vontade para me procurar. Você também pode nos contatar pelo telefone 0800 707 6161 ou via chat e mídias sociais (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h).

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril

Boa noite, já enviei fotos, vídeos e todas as informações necessárias por e-mail, até o momento a empresa não se posicionou. Aguardo o retorno, quando não conseguir falar por telefone, pode enviar e-mail.

Péssimo atendimento! Me ligaram, pediram várias fotos e informações, enviei tudo, enviei até o vídeo de demonstração do produto que não funciona e ainda mancha as roupas coloridas, porém nunca mais tive retorno!

Olá, Deise, Boa tarde!
Espero que esteja bem.

Tentei contato pelo telefone com final 0190, porém a ligação foi direcionada para a caixa postal. Peço novamente desculpas por qualquer transtorno. Estávamos aguardando a liberação do comprovante de reembolso para te posicionar, e este processo já foi concluído e foi encaminhado através do e-mail cadastrado.

Em relação à peça, estamos aguardando o retorno da área responsável. Já solicitamos prioridade a eles e você pode ficar tranquila, pois estou acompanhando o caso até que tudo seja resolvido o quanto antes. Assim que tivermos uma resposta, voltarei a entrar em contato.

O número de protocolo para este atendimento é *****.

Se precisar esclarecer qualquer dúvida, fique à vontade para nos retornar via e-mail. Você também pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800 707 6161, chat ou redes sociais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Milene
Atendimento ao Consumidor Bombril