Carta de Consorcio Vendida porem nao houve Pagamento
Em réplica
Cabo Frio - RJ
07/03/2024 às 15:52
ID: 184111685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde
No dia 19 de Fevereiro de ******* assinei contrato com a Bomcorcio para compra de uma carta de consorcio cancelada do Banco Itau.
Grupo 76 cota 79
Porem na propaganda a empresa diz pagar com 2 dias uteis que nao e verdadeiro pois hoje sao 07/03/******* e nao houve pagamento.
A empresa alega que esta dentro dos 15 dias uteis que seria feito amanha 08/03/******* mas ja me ligaram informando que talvez poderá haver atrasos que estao dependendo do Itau.
Ha todo momento alegam que estao dentro do prazo estabelecido em contrato entao devera efetuar o pagamento em 15 dias uteis conforme consta em contrato.
O Consumidor nao pode ser prejudicado por erro do Itau ou da empresa B.
Estou extremamente insatisfeito pois estava contando ja com o valor.
Aguardo Retorno
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 14:27
Olá, Guilherme,
Primeiramente, agradecemos a oportunidade de nos atender por telefone e nos dar a chance de esclarecer a situação do seu processo.
Conforme conversamos e prevê o Contrato de Venda da Cota, o processo tem prazo estimado em 15 dias úteis, mas só é finalizado após todas as etapas do fluxo serem realizadas pelas partes envolvidas na negociação.
Ressaltamos que seu processo está sendo acompanhado diariamente e, neste momento, estamos aguardando a mudança da titularidade da cota ser realizada, somente após esta ação efetivada é que o prazo de dois dias úteis
para pagamento é iniciado. Mas, fique tranquilo, já estamos atuando para a finalização dessa etapa.
Reforçamos nosso compromisso em lhe manter informado, assim que o status do seu processo for atualizado.
Estamos fazendo o melhor e de forma segura para todos.
Em caso de dúvidas, estaremos à sua disposição através dos nossos canais de atendimento. Você pode nos contatar via WhatsApp pelo https://**************, pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo *******. Estamos sempre prontos para prestar assistência de forma cordial e eficiente.
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Cristiane C.
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 15:33
fico no aguardo do retorno dessa empresa com a data de pagamento uma vez que o período do contrato que sao 15 dias úteis não está sendo cumprido e respeitado