Cessão não recebida

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/02/2025 às 07:44
ID: 209307649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, peço especial atenção ao caso da cessão de cartas de consórcio a seguir.
Em 31/01 assinei todos os documentos pertinentes as cessões das cotas 2009 e 8157 do grupo 1270 vinculadas a BB Consórcios. Há dois dias verifico o status de taxa de transferência paga e não há sinalização sobre o crédito do valor acordado. Fiz algumas interações por mensagens via WhatsApp, mas as informações são superficiais apenas relatando que os processos estão em fluxo de normalidade. De acordo com o exposto, gostaria de uma posição a respeito do crédito em questão, uma vez que confiando na seriedade da empresa, fiz a negociação de uma terceira cota em 05/02/2025. Fico no aguardo de um posicionamento assertivo.
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 14:51
Prezado Rodrigo,
Conforme nosso último diálogo, agradecemos a oportunidade de mantê-lo atualizado sobre o andamento dos seus processos.
Nosso sistema é totalmente integrado e realiza o mapeamento de todas as etapas envolvidas na venda das suas cotas de consórcio. Esse processo abrange desde a validação da documentação enviada pela plataforma, conduzida por nossa equipe de relacionamento, até as etapas junto à sua Administradora de Consórcio e ao Fundo de Investimento, comprador das cotas. O tempo total pode variar, levando até 15 dias, dependendo das particularidades de cada cota.
Como há diversas etapas que envolvem diferentes partes, com validações e possíveis ajustes de pendências, garantimos a conclusão do processo em até 5 dias úteis após a transferência de titularidade da cotamomento em que não há mais obstáculos para a liquidaçãoconforme estipulado no contrato de compra e venda assinado via nossa plataforma.
Atualmente, os processos referentes às cotas negociadas em 31/01 estão bem avançados. As seguintes etapas já foram concluídas:
Análise de documentação
Aprovação do Fundo de Investimento
Geração e pagamento do boleto referente à transferência de titularidade
Dessa forma, a previsão de pagamento dessas duas cotas é até sexta-feira, 14/02. No entanto, como o processo está adiantado, há boas chances de você receber antes!
Quanto à terceira cota recém-negociada, fique tranquilo! Seguiremos conduzindo o processo com o mesmo cuidado, garantindo a antecipação do crédito seguindo a mesma lógica das anteriores.
Muito em breve, você poderá utilizar os recursos para realizar novos projetos.
Agradecemos sua confiança e seguimos à disposição para atendê-lo com segurança e transparência.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade adicional, conte conosco!
Atenciosamente,
Cristiane C.
Equipe de Relacionamento do BomConsórcio
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 13:28
Empresa séria e de confiança. Processo concluído com sucesso. Não poderia deixar de pontuar a excelência do atendimento prestado pela funcionária Cristiane que acompanhou todo o desenrolar da negociação, dando feedbacks a cada andamento do processo e demonstrando total comprometimento com o cliente. Parabéns e Empresa e principalmente a funcionária citada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10