Descumprimento de prazo para pagamento da cota de consórcio vendida
Respondida
Goiânia - GO
11/04/2025 às 07:41
ID: 214515037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a venda da minha cota de consórcio por meio da empresa Bom Consórcio, parceira do Banco do Brasil, com a promessa clara de que o valor seria creditado em até 5 dias úteis após a finalização do processo.
A empresa já recebeu toda a documentação necessária, e o prazo informado já se encerrou, mas até o momento não recebi o pagamento prometido. Estou sendo prejudicado(a) financeiramente pela falta de compromisso da empresa.
Solicito uma resolução imediata, com o depósito do valor acordado e uma justificativa formal pelo descumprimento do prazo.
Caso não haja retorno, tomarei as medidas legais cabíveis e denunciarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 17:56
Olá, Pablo,
Agradecemos a oportunidade de conversar por telefone e esclarecer como ocorre o processo de venda da cota, após assinatura do Contrato de Cessão. Esse procedimento passa pela análise da sua documentação enviada pela plataforma e as etapas sob responsabilidade da Administradora de Consórcio e do Fundo de Investimento, comprador da cota.
Ao analisarmos o seu processo, identificamos que a venda da cota foi iniciada em 07/04/25 e transcorreu dentro da normalidade prevista, completando hoje 5 dias úteis.
Na data de hoje, 11/04/*******, a transferência da titularidade da cota foi realizada pela Administradora, possibilitando ao comprador efetuar o pagamento e, assim, concluir a transação com sucesso.
Lembramos que, conforme previsto no Contrato de Cessão, o prazo para pagamento é de até 5 dias úteis após a transferência da cota, e no seu caso ocorreu no mesmo dia.
Reforçamos que acompanhamos de perto todas as etapas para garantir que a transação ocorra com segurança, clareza e no menor prazo possível.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e esclarecimento adicional. Basta nos procurar através do telefone ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp, via link https://**************, que estaremos sempre a disposição para lhe auxiliar.
Equipe de Relacionamento BomConsórcio
Cristiane C.