Empresa nao é clara com as informacoes

Question

Após a assinatura do contrato a empresa não te dá a mesma atenção mais nos atendimentos no chat ..Nao sao claros com as informações contratuais e ao ser questionados sobre o pagamento da proposta, os mesmos não garante o pagamento das prestações durante o processo de negociação com o contrato já assinado e aferta já feita e aceita pelo https://******* você faz a negociação por um valor e ela te enrola por um tempão enquanto "analisa documentos" e você fica pagando as prestações do consórcio por ela, portanto ela acaba lucrando muito mais, pois faz uma oferta com um numero x de prestacoes pagas e no fim leva outas prestacoes pagas devido a demora da propria empresa.. pois você paga parcelas que já seria da empresa nesse processo de demora.

Accepted Answer

Olá, Wagner,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Nosso compromisso é sempre atuar com transparência e oferecer um atendimento claro e eficiente em todas as etapas.

Em relação ao prazo para conclusão do processo, é importante destacar que ele está condicionado à transferência de titularidade realizada pela administradora do consórcio. Esse procedimento segue critérios específicos estabelecidos pela própria administradora, o que pode impactar o tempo necessário para finalização da negociação.

Entendemos que essa etapa pode gerar dúvidas, e por isso reforçamos nosso compromisso em prestar todas as informações de forma objetiva e acompanhar o processo para que seja concluído da melhor maneira possível.

Nosso objetivo é garantir que tudo ocorra dentro das diretrizes estabelecidas, sempre com foco na segurança e na melhor experiência para nossos clientes.

Caso tenha qualquer dúvida adicional, nossa equipe está à disposição para esclarecimentos. Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.

Cordialmente,

Cristiane C.
Equipe de Relacionamento BomConsórcio

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Resposta da empresa