Impedimento Abusivo e Não Transparente na Venda de Cota de Consórcio BB

Olá, Maria Regina,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e compreendemos como essa situação pode ter sido desconfortável para você.

Gostaríamos de esclarecer que o BomConsórcio atua como um canal que intermedia a negociação da venda de cotas de consórcio canceladas do BB Consórcios.

Para verificar a disponibilidade de oferta, é necessário realizar a consulta em nosso sistema, com base nos dados informados.

Após o seu contato por este canal, analisamos o seu atendimento e realizamos uma nova verificação junto à administradora. Identificamos então que o número do contrato associado aos dados que cadastrou em nosso site estava divergente, o que acabou impedindo a realização de uma simulação com oferta naquele primeiro momento.

Diante disso, efetuamos todas as validações necessárias, garantindo que os dados utilizados na análise e na elaboração da proposta estivessem corretos e atualizados. Com isso, uma oferta já foi encaminhada para sua avaliação.

Conforme alinhado em nossa conversa iniciada hoje via WhatsApp, daremos continuidade ao seu atendimento por telefone e WhatsApp, conforme combinado, permanecendo à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Esperamos ter esclarecido o ocorrido e conte conosco para auxiliá-lo na venda da sua cota.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 96482-6890
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800-005-3001

Atenciosamente,
Equipe BomConsórcio
Cristiane C.

Olá, agradeço o retorno e os esclarecimentos.

Entendo o papel do BomConsórcio como intermediador e as validações realizadas após a correção dos dados. No entanto, analisando a proposta encaminhada, entendo que o valor ofertado ainda representa um deságio bastante elevado.

Considerando o valor do bem de referência (R$ 54.222,00) e o saldo devedor informado (R$ 35.419,07), a diferença financeira seria de R$ 18.802,93, e a proposta apresentada fica bem abaixo desse patamar, sem que tenha ficado claro o critério utilizado para esse abatimento.

Por esse motivo, reitero a solicitação de memória de cálculo e peço, se possível, uma reavaliação da proposta, com base em parâmetros mais proporcionais e razoáveis, para que possamos avançar de forma consensual.

Fico no aguardo para darmos continuidade pelo WhatsApp, conforme alinhado.
Obrigada.

Maria Regina,

Agradecemos imensamente o seu retorno e a oportunidade de termos esclarecido suas dúvidas durante nossa conversa pelo WhatsApp, especialmente no que se refere às premissas utilizadas para a elaboração da oferta de compra da cota.

A proposta apresentada foi estruturada com base nas condições vigentes de mercado e nas características específicas da cota, sempre com foco em equilíbrio, transparência e aderência às melhores práticas do setor.

Permanecemos totalmente à disposição para futuras transações, sempre que fizer sentido para você.
Será um prazer voltar a atendê-la quando desejar.

Agradecemos novamente pela atenção, pela abertura ao diálogo e pelo contato.

Equipe BomConsórcio
Cristiane C.

Agradeço o retorno e o atendimento prestado.

Apesar dos esclarecimentos, registro que não considero a situação resolvida, pois o valor ofertado decorre da aplicação de uma taxa de antecipação que, no meu entendimento, resulta em deságio excessivo e de caráter abusivo, especialmente quando aplicada de forma acumulada por um prazo tão longo. Na prática, os juros embutidos nessa antecipação reduzem de forma desproporcional o valor econômico da cota.

Compreendo que a empresa adote critérios de mercado, porém entendo que tais critérios precisam observar razoabilidade e equilíbrio na relação com o consumidor, o que não se verificou no caso concreto.

Dessa forma, optei por não prosseguir com a proposta apresentada, permanecendo a reclamação como não resolvida, por ausência de ajuste nas condições ofertadas.

Agradeço a cordialidade no atendimento e fico aberta a reavaliar futuramente, caso haja condições mais justas.