Impedimento de negociação de consórcio e falta de retorno do banco

Question

Tenho um consorcio no Banco do Brasil, realizei o travamento da cota em março, tentei destravar em maio, não consegui, o banco disse que estou com o nome em restrição, falei que negocie o consórcio com outro cliente do banco, mas nao querem que eu negocie com o bomconsorcio, não aceitam negociar com outra pessoa, nao me dao retorno, so barrigada, liga para gerente ela fala estou acompanhando seu caso e nunca resolvi.

Accepted Answer

Olá, Hélio! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você relatou e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer sua situação conosco.

No dia 13/06/*******, identificamos que você criou sua conta demonstrando interesse na simulação de uma oferta para a venda da sua cota. No entanto, naquele momento, o sistema não apresentou ofertas disponíveis. Isso aconteceu porque o grupo da sua cota tem previsão de encerramento apenas em julho de *******, o que impossibilita a simulação de venda neste estágio, conforme explicamos em contato telefônico.

Após uma análise detalhada, informamos que a partir de setembro de ******* será possível tentar novamente a simulação. A partir dessa data, pode haver a possibilidade de venda da sua cota, caso seja do seu interesse.

Entendemos como é frustrante não receber um retorno claro e imediato. Nosso compromisso é com a transparência e o bom atendimento, e seguimos à disposição para garantir que você receba todas as orientações necessárias.

Se desejar reativar sua cota, pedimos que entre em contato diretamente com a Central de Atendimento do BB Consórcios, por meio do telefone **************.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição para ajudar pelos nossos canais oficiais de atendimento:

Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******

Equipe de Relacionamento com o Cliente BomConsórcio
Cristiane C.

Impedimento de negociação de consórcio e falta de retorno do banco

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor