Vendi a cota, a administradora ja transferiu pra eles, nada do meu dinheiro e nada de atualizar a situação.
Em réplica
Brasília - DF
10/06/2022 às 17:54
ID: 144939529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVendi recentemente minha cota de consorcios para a bom consorcio, pois estou precisando do dinheiro urgentemente. Entao para isso, corri atras de agilizar na administradora a transferencia da cota para eles, e eles transferiram a cota conforme foi pedido a 2 dias, porem até agora nada de atualizar a situaçao da venda no site da bom consorcio e nada tambem de me transferirem o dinheiro. Peço por favor agilidade nesse processo, tenho urgencia. Obrigado.
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Resposta da empresa
10/06/2022 às 18:49
Olá, Vinicius,
Em primeiro lugar, agradecemos a confiança depositada na contratação dos nossos serviços ao tempo que reafirmamos o nosso compromisso contigo.
Após analisar o seu processo, que segue dentro do prazo acordado, verificamos que a cessão da cota ainda não reflete em nosso sistema.
Lembramos que todas as etapas da negociação previstas no contrato, precisam ser cumpridas na ordem, para que o processo tenha sempre a segurança e a transparência necessárias.
Acompanharei seu processo de perto e te manterei informado assim que a cota for transferida.
E antes de te responder aqui, tentamos falar com você por telefone. Como não tivemos êxito, deixamos aqui o contato da Central de Relacionamento: *******-
*******, ******* ******* ******* e o e-mail, *******.
Teremos o prazer em lhe atender.
Abraço virtual!
Juliana,
Equipe de Relacionamento BomConsórcio
Réplica do consumidor
12/06/2022 às 08:23
Obrigado pela resposta Juliana, porém sexta feira eu liguei na cnp, e o atendente me informou que a cota já foi transferida pra vocês, então por favor verifiquem com eles por gentileza. Fico no aguardo de uma resposta. Obrigado.
Réplica do consumidor
13/06/2022 às 13:37
Juliana, entrei em contato com CNP, eles me informaram que vocês ainda não mandaram o processo para eles assinarem...
Réplica da empresa
13/06/2022 às 19:54
Olá, Vinicius,
Seguimos tentando contato com você através do telefone cadastrado, porém sem sucesso. Conforme falamos, estamos acompanhando de perto o andamento do seu processo junto com sua Administradora.
Continuaremos lhe mantendo informado, para que o pagamento da sua cota aconteça dentro do prazo combinado.
Permanecemos à sua inteira disposição e, por favor, fique à vontade para nos contatar através do chat, e-mail ******* ou pelos telefones ************** e ******* ******* *******, e teremos todo o prazer em atendê-lo.
Abraço virtual!
Juliana
Equipe de Relacionamento do BomConsórcio
Réplica da empresa
17/06/2022 às 16:57
Olá, Vinicius,
Esperamos encontrá-lo bem.
Seguindo o que combinamos, informamos que o pagamento da sua cota foi realizado no dia 15/06, dentro do prazo contratual.
Tentamos desde então entrar em contato por telefone para lhe dar a boa notícia, mas não tivemos êxito.
Agradecemos mais uma vez a confiança e continuamos à sua inteira disposição através da Central de Relacionamento: **************, ******* ******* ******* ou através do e-mail *******, de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados.
Teremos o prazer em lhe atender.
Abraço virtual!
Juliana
Equipe de Relacionamento BomConsórcio