Não consigo trocar produto com defeito

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/05/2021 às 16:09

ID: 123712799

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um robô aspirador da mundial, modelo rb01 e a bateria era para durar 2 horas e só dura 9 minutos.
Tentei a troca pelo site, sem sucesso da erro, pelo app também da erro e pelo telefone que é uma assistente virtual que atende não tem a opção troca, já tentei e ela só manda trocar pelo app ou site. Mandei um email dia06/05/20 para ******* sem reposta Aí fica impossível fazer a troca.

Pedido: 07-6773766.
Nota fiscal: *******.*******.*******

Quero meu dinheiro de volta, ou substituir por um novo.

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Resposta da empresa

11/05/2021 às 15:47

Oi Junior,

Gentileza verificar se esta reclamação esta sendo feita para a empresa correta.

Nossa empresa: https://*******

Nossa empresa não efetuou a comercialização deste produto para você.

Obrigado!

Consideração final do consumidor

22/06/2021 às 18:00

Não era a empresa correta

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9