EMPRESA COM MA FÉ - PAGUEI POR UM SERVIÇO E NÃO RECEBI

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campinas - SP

14/03/2024 às 17:17

ID: 184613137

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No dia 15/02/24 realizei contato com a Bom Lead para saber como funcionava o trabalho da empresa na geração de Lead, tive contato imediato da atendente (Editado pelo Reclame Aqui), onde foi solícita o tempo todo falando de como funcionava o trabalho da empresa, no dia 16/02/24 resolvi contratar com o serviço da BomLead e fazer um teste inicial e se desse certo iria fazer uma contratação maior de geração de Leads, após fechar contrato me redirecionaram para o agente (Editado pelo Reclame Aqui) que fez contato comigo no dia 19/02/24 dizendo que iria me atender dali em diante, no dia 21/02/24 entrei no sistema da BomLead para verificar se já tinha algum Lead gerado notei que o pagamento realizado via Pix não constava no sistema, chamei o(Editado pelo Reclame Aqui) para verificar o que estava acontecendo o mesmo me perguntou se eu já havia realizado o pagamento, eu disse que sim e novamente encaminhei o comprovante, neste mesmo dia contestei o prazo para a geração de Leads e o Sr. Y(Editado pelo Reclame Aqui)me passou que o prazo para gerar após a compensação do pagamento era de 15 dias úteis, sendo que na primeira conversa com a atendente (Editado pelo Reclame Aqui) ela havia me passado um prazo de 3 a 10 dias úteis, fiz contato novamente com a BomLead no dia 22/02/24 e me disseram que estava tudo certo com o pagamento realizado no dia 16/02, passado alguns dias fiz contato novamente no dia 08/03/24 e falei com o atendente (Editado pelo Reclame Aqui) onde questionei sobre os prazos e o mesmo disse que ira verificar, desde então não tive mais retorno

A empresa Bomlead não cumpre com o contrato e pelo jeito é mais uma empresa montada para dar [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes que contratam seus serviços.

BOMLEAD SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 52.*******.*******/*******35. R. dos Alecrins, ******* 3 andar - Cambuí, Campinas - SP, **************. telefone******* - *******.

Solicito o reembolso do dinheiro pago, pois já fazem 30 dias da contratação do serviço e a empresa não os entrega!

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Resposta da empresa

21/03/2024 às 16:30

Olá Danilo, boa tarde!

Lamentamos o ocorrido. Não é essa experiência que nós da https://******* desejamos que nossos clientes tenham.

Sobre o prazo, pedimos desculpas pela primeira informação passada e reforço que o prazo é de 10 a 15 dias úteis após a compensação do pagamento.

Conforme falamos hoje em ligação, a entrega dos leads se iniciou nesta semana. Enviamos para você uma notificação em 20/03/******* de que ele foi gerado e além disso, também te enviamos os dados do lead no corpo do e-mail para facilitar a visualização e acesso a ele.

Os próximos leads serão enviados nas próximas semanas.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição para te dar todo o suporte necessário.

Equipe https://*******

Réplica do consumidor

17/06/2024 às 18:52

Estamos na metade do mês de junho e até hoje não recebi todos os leads conforme compra! Os outros leads enviados ou não atendem ligação ou conversam 2 frases e não respondem mais, ou seja, pura enganação, dinheiro jogado no lixo, já conversei com 4 pessoas diferentes (2 já se desligaram da empresa) inclusive com Galileu que se diz proprietário, prometeu que trocaria meus leads, porém até o momento nada! Sigo aguardando a resolução do meu caso ou a devolução do meu dinheiro!