Propaganda enganosa - paguei e não recebi os leads

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São Paulo - SP

13/03/2024 às 18:34

ID: 184532467

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Efetuei o pagamento em 03/02/24 de 20 leads para 2 empreendimentos para a empresa BOMLEAD SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 52.*******.*******/*******35. R. dos Alecrins, ******* 3 andar - Cambuí, Campinas - SP, **************. telefone******* - *******. No Início eu era prontamente atendida, o prazo eram de 10 dias úteis, se desculparam sobre o atraso, mas desde 05/03/24 não obtive mais retorno e também não consegui mais contato contato com a empresa.

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Resposta da empresa

18/03/2024 às 15:50

Olá Isabel! Tudo bem?

Conforme conversamos por telefone, nossa plataforma de atendimento está em manutenção neste mês e estamos com algumas instabilidades. Acredito que por este motivo você não esteja conseguindo falar com alguém do nosso time de SucessodoCliente.

Com relação a entrega dos leads, a etapa de qualificação está mais completa atualmente e isso interferiu no prazo de entrega dos seus leads. Este prazo está sendo maior do que o planejado e pedimos desculpas pelo atraso.

A sua campanha já está no ar e gerando leads, mas estão na etapa de qualificação para que possamos disponibilizarparavocê. A previsão para entrega dos leads está para este mês, mas não tenho uma data certa para te passar.

Acredito que na próxima semana você já comece a receber os primeirosleads.

Compreendemos a nossa falha com o prazo de entrega e estamos trabalhando para entregar os leads qualificados no menorprazopossível para você.

Agradeço a sua atenção e disponibilidade.
Qualquer dúvida fico à disposição.

Réplica do consumidor

26/03/2024 às 18:53

Obrigada pelo retorno. Mas Ainda permaneço no aguardo do serviço desde 3/02/24.
Em abril retorno para obter o serviço. Caso contrário, seria mais justo devolver o pagamento e quando vcs conseguirem os leads voltamos a falar.
Obrigada

Réplica do consumidor

23/04/2024 às 20:22

Até o momento 23/04, desde 03/02/24 não recebi os serviços, a empresa se recusa a devolver o dinheiro.

Réplica do consumidor

11/09/2024 às 15:52

Até o momento a empresa não ressarciu o valor investido e tão prestou os serviços.

Lamentável, pelos fatos julgo ter sido vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui]ário. Vou entrar prestar queixa no Boletim de ocorrência...