Serviço contratado e não entregue

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campinas - SP

03/06/2024 às 18:18

ID: 190041855

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de 10 leads por *******,00 em 22/04/*******, com a promessa que o recebimento dos leads seria de 10 a 15 dias úteis. Só que isso nunca aconteceu, e hoje já é 03/06/*******.
Desejo cancelar a compra, pelo descumprimento dos serviços (falta de entrega dos leads) e por não ter nenhum retorno por parte da Bomlead.
Na plataforme existe um suporte que está offline, tem um atendimento via whatsapp que nunca responde.
O telefone******* disponível no site https://*******) não existe.
E-mail: ******* não retornam as mensagens.

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 19:22

Sra. Rita,

Pedimos desculpa pelo ocorrido e entendemos a sua chateação!
Encontramos o erro de integração no nosso sistema, que não estava deixando os leads chegarem até vocês, isso será resolvido até quarta e na quinta ou no máximo sexta os leads novos serão entregues.

Estaremos entregando nossa excelência de atendimento e leads.

Réplica do consumidor

07/06/2024 às 20:00

A empresa respondeu por e-mail também, informando que colocaria o meu caso em prioridade e que ainda esta semana estaria recebendo os leads. Até o presente momento, continuo sem receber nenhum lead.

Réplica do consumidor

07/06/2024 às 20:01

Continuo aguardando o recebimento dos leads.

Réplica do consumidor

10/06/2024 às 10:40

Bomlead cadê o serviço de fornecimento dos 10 leads prometidos?
Quero cancelar o serviço e o estorno do meu pagamento, vocês não conseguem cumprir com o cronograma e nem um led foi recebido.

Réplica do consumidor

24/06/2024 às 16:13

A Bomlead não tem dado nenhum retorno. Lamentável!

Réplica do consumidor

16/07/2024 às 11:22

BOMLEAD, QUERO O RESSARCIMENTO DO MEU PAGAMENTO, não ouve a prestação de serviços de fornecimento de leads.

Réplica do consumidor

26/10/2024 às 11:08

Empresa não possui nenhum respeito e compromisso com seus clientes. Todos os reclamantes deviam se juntar e fazer uma ação coletiva.