Papel Higienco zapel danificado

Question

Comprei papel higienico em 12.12.******* da marca zapel plus leve 12 e pague 11 e tive uma decepçao ao abrir a embalagem,o papel higienico estava todo picotado com furos enormes,só serviu para jogar no https://******* msg para a empresa bompapel em 16 12.21 requerendo uma resposta e ate o momento nao obtive resposta do prejuizo pela compra do papel danificado,falta de respeito pelo consumidor.

Accepted Answer

Bom dia, sra. Kenia Santiago,

Primeiramente queremos agradecer a sua preferência e o seu contato que
nos dá oportunidade de identificar o defeito no produto e corrigi-lo.
Estamos há 50 anos no mercado e somos uma empresa que busca
continuamente entregar ao consumidor um produto que atenda às suas
expectativas mantendo um rígido controle de qualidade em nossa linha de
produção.

Pedimos desculpas e informamos que diante da sua reclamação, estamos tomando medidas ainda mais rigorosas no controle de qualidade.

Pedimos que nos envie no e-mail: ******* seus dados (nome, endereço, CEP, telefone com DDD, local da compra e produto). Caso a senhora possua fotos do produto danificado, pedimos que também nos envie no e-mail, pois nos ajuda na avaliação do defeito. Pedimos que aguarde um contato telefônico e em breve entraremos em contato.

Esperamos continuar com a sua preferência e nos disponibilizamos para quaisquer sugestão, reclamação ou dúvidas!

Atenciosamente,

Daniely Cristina.
Atendimento ao consumidor
Bom Pastor Papeis Ltda
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Papel Higienco zapel danificado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor