Papel higiênico Com Defeito?

Question

Quero aqui informar minha indignação com a Fábrica de papéis zapel, eu comprei o mesmo no supermercado, um fardo de 60 metros com 12 rolos,em uma promoção ele despedaça todo quando vamos pegá-lo, o que inviabiliza seu uso,me decepcionei, pois na embalagem dizia que era super macio, e ao contrário sua textura e áspera, não sei se tive azar no lote que comprei o fato que terei de comprar outro fardo de outra marca.

Accepted Answer

Bom dia, sra. Julia,

Primeiramente queremos agradecer a sua preferência e o seu contato que
nos dá oportunidade de identificar o defeito no produto e corrigi-lo.
Estamos há mais de 45 anos no mercado e somos uma empresa que busca
continuamente entregar ao consumidor um produto que atenda às suas
expectativas mantendo um rígido controle de qualidade em nossa linha de
produção.

Pedimos desculpas e informamos que diante da sua reclamação, estamos tomando medidas ainda
mais rigorosas no controle de qualidade.

Pedimos que nos envie no e-mail: ******* seus dados (nome, endereço, CEP, telefone com DDD, local da compra e produto) e aguarde um contato telefônico em breve. Informamos que enviaremos via
SEDEX um Kit de produtos da empresa em substituição ao produto com defeito.

Esperamos continuar com a sua preferência e nos disponibilizamos para quaisquer sugestão, reclamação ou dúvidas!

Atenciosamente,

Daniele Fagundes
Atendimento ao consumidor
Bom Pastor Papeis Ltda
*******

Papel higiênico Com Defeito?

Resposta da empresa