Papel Higiênico Zapel muito ruim!
Resolvido
Serra - ES
08/03/2021 às 13:50
ID: 120668369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de papel Zapel Super Macio. Mas ele é horrível, impossível de ser usado. Meu irmão ao usar o papel quase se sujou pois ele se rasgou todo. Tirei o papel de uso, pq é impossível usá-lo. Seria um defeito na fabricação? Pois não acredito que esse esteja apito ao uso.
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Resposta da empresa
20/04/2022 às 14:49
Bom dia, sra, Lariane Rodrigues Camilo,
Primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno, visto que estamos sem acesso ao site.
Queremos agradecer a sua preferência e o seu contato que
nos dá oportunidade de identificar o defeito no produto e corrigi-lo.
Estamos há 50 anos no mercado e somos uma empresa que busca
continuamente entregar ao consumidor um produto que atenda às suas
expectativas mantendo um rígido controle de qualidade em nossa linha de
produção.
Pedimos desculpas e informamos que diante da sua reclamação, estamos tomando medidas ainda mais rigorosas no controle de qualidade.
Pedimos que nos envie no e-mail: ******* seus dados (nome, endereço, CEP, telefone com DDD, local da compra e produto). Caso a senhora possua fotos do produto danificado, pedimos que também nos envie no e-mail, pois nos ajuda na avaliação do defeito. Pedimos que aguarde um contato telefônico e em breve entraremos em contato.
Esperamos continuar com a sua preferência e nos disponibilizamos para quaisquer sugestão, reclamação ou dúvidas!
Atenciosamente,
Daniely Cristina.
Atendimento ao consumidor
Bom Pastor Papeis Ltda
*******
Consideração final do consumidor
03/06/2023 às 14:45
Ótimos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10