Papel higiênico zapel plus todo rasgado

Question

Tive que reclamar pra gravar o nome da marca desse papel higiênico!
Brincadeira vender um produto desse.
Papel se desfaz só desenrolando e vem todo rasgado.
2 vez que compramos dessa marca e vem do mesmo jeito, pior papel higiênico que já vi.
E não é questão de valor, pois se equivale ao valor de mercado.
Queria saber se o dono da fábrica uso o mesmo?!
Gostaria de uma solução, e uma resposta pois o problema pelo que parece não é só comigo.

Accepted Answer

Bom dia, sr, Leonardo Rodrigues Freire,

Primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno, visto que estamos sem acesso ao site.
Queremos agradecer a sua preferência e o seu contato que
nos dá oportunidade de identificar o defeito no produto e corrigi-lo.
Estamos há 50 anos no mercado e somos uma empresa que busca
continuamente entregar ao consumidor um produto que atenda às suas
expectativas mantendo um rígido controle de qualidade em nossa linha de
produção.

Pedimos desculpas e informamos que diante da sua reclamação, estamos tomando medidas ainda mais rigorosas no controle de qualidade.

Pedimos que nos envie no e-mail: ******* seus dados (nome, endereço, CEP, telefone com DDD, local da compra e produto). Caso a senhora possua fotos do produto danificado, pedimos que também nos envie no e-mail, pois nos ajuda na avaliação do defeito. Pedimos que aguarde um contato telefônico e em breve entraremos em contato.

Esperamos continuar com a sua preferência e nos disponibilizamos para quaisquer sugestão, reclamação ou dúvidas!

Atenciosamente,

Daniely Cristina.
Atendimento ao consumidor
Bom Pastor Papeis Ltda
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Papel higiênico zapel plus todo rasgado

Resposta da empresa