Zapel Plus decepção

Question

Comprei o papel higiênico Zapel Plus no supermercado BH em Belo Horizonte diferente do outro q comprava sempre e  foi horrível a experiência.  Ele veio todo amassado e picotado. Extremamente fino ele solta na sua mão e rasga qdo vai puxar. A família reclamando mto mas ainda tem 3 pacotes e não vou jogar fora. Vamos ter q usar assim mesmo porém não dá pra comprar novamente.   Uma crítica construtiva, mas foi o pior q já comprei. Vcs precisam melhorar pq essas péssimas experiências sujam o nome do produto. Não conhecia esse nome mas fico receosa de experimentar outros produtos mas arrisquei.

Accepted Answer

Bom dia, sra, Patrícia Renata Campos,

Primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno, visto que estamos sem acesso ao site.
Queremos agradecer a sua preferência e o seu contato que
nos dá oportunidade de identificar o defeito no produto e corrigi-lo.
Estamos há 50 anos no mercado e somos uma empresa que busca
continuamente entregar ao consumidor um produto que atenda às suas
expectativas mantendo um rígido controle de qualidade em nossa linha de
produção.

Pedimos desculpas e informamos que diante da sua reclamação, estamos tomando medidas ainda mais rigorosas no controle de qualidade.

Pedimos que nos envie no e-mail: ******* seus dados (nome, endereço, CEP, telefone com DDD, local da compra e produto). Caso a senhora possua fotos do produto danificado, pedimos que também nos envie no e-mail, pois nos ajuda na avaliação do defeito. Pedimos que aguarde um contato telefônico e em breve entraremos em contato.

Esperamos continuar com a sua preferência e nos disponibilizamos para quaisquer sugestão, reclamação ou dúvidas!

Atenciosamente,

Daniely Cristina.
Atendimento ao consumidor
Bom Pastor Papeis Ltda
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Zapel Plus decepção

Resposta da empresa