Atraso na entrega e falta de suporte para rastreamento
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
08/01/2026 às 10:08
ID: 237024845
Fiz compra no sit com taxa de entrega e previsão de 3h de prazo. Não foi entregue e no canal de atendimento não tem opção de falar com alguém ou mesmo com bot sobre entrega. Caso não entregue hoje vou registrar BO .
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2026 às 13:14
Ola boa tarde tudo bem?
Nao localizamos compra no CPF informado na data de hoje. Poderia me informar se foi nesse CPF
Fico no aguardo
Réplica da empresa
08/01/2026 às 15:45
Olá, Sr Elson , boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Assim que recebemos seu relato, priorizamos a localização do seu pedido para agilizar o processo.
Confirmamos que ele já saiu para entrega e deve chegar ao seu endereço em breve. Agradecemos muito pelo seu feedback e pela parceria.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 16:20
Há evidente desorganização no processo: uma compra realizada de forma on-line tem exigido reprocessamento por parte de um vendedor, e o entregador tem dificuldade para localizar o endereço informado que não é em local difícil. Como consequência, foi necessário realizar múltiplas interações para tentar resolver uma situação que deveria ser simples, o que gerou desgaste, perda de tempo e uma experiência aquém do esperado. Primeira compra e dificilmente farei outra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0