Pedido não entregue
Resolvido
Goiânia - GO
27/05/2025 às 09:06
ID: 218087021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra no dia 19/05, na qual a informação que seria entregue em até 3 horas após a confirmação do pagamento, recebi todas as informações no e-mail sobre o processo, no qual foi confirmado as 13h20 do mesmo dia, porém, as peças não foram entregues e nem sequer entreram em contato ou responderam as tentativas de contato pelo WhatsApp, no dia 20/05 entraram em contato informado que houve um atrazo e seria entregue no decorrer do dia, pedi que fosse cancelado, pois já tinha comprado em outro local pois precisavamos do carro, porém hoje 27/05 não consta o cancelamento do pedido #*****, a unica coisa que foi cancelada é a conta no site da empresa que não permite mais o acesso para o acompamento do devido cancelamento, já tive duas compras nessa loja que deram problemas com as entregas deles, cobram para entragar não entregam, as outras tive que enviar um Uber para retirar, e sequer develvem o valor pago nem como credito, acho que dessa vez não irei comprar mais com eles, muito descaso.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 15:11
Ola boa tarde!
Favor me informar o nome que foi feito o cadastro, não localizamos, no seu CPF.
Fico no Aguardo
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 18:39
o pedido foi feito em nome da minha esposa Simone Canhete, estranho não ter achado o pedido, pois recebi um e-mail que vocês haviam entregue as peças, porém, nas câmeras de segurança não consta nenhum entregador no endereço, e se você tem o número do pedido acho que é fácil localizar e solicitar a devolução do valor pago, acredito que seja coisa simples de resolver, só precisa de ter vontade, e ainda digo mais, nem precisaria estar aqui se fizessem o que foi informado pela pessoa que me atendeu (Gabriel) pelo o WhatsApp.
Réplica da empresa
28/05/2025 às 09:31
Olá Bom dia Sr. Fabio Augusto Garcia Chagas, espero que esteja bem?
Pedimos a confirmação dos dados, devido a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei n 13.*******/*******, é a legislação brasileira que regulamenta o tratamento de dados pessoais.
Localizamos o pedido.
Já foi solicitado o estorno do cartão. Estou aguardando a confirmação junto a Rede do cartão. Favor verificar a confirmação junto ao seu cartão.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 09:54
Problema resolvido, mas como disse, não vejo necessidade de chegar ao ponto de ter que reclamar em sites, para ter a solução de uma coisa simples, só para perda de tempo de ambas as partes, mas o importante é que foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6